دع وكيلك يبحث في سجلات Kintone REST ويحدّثها أثناء المكالمة.
تحفظ فرقك في Kintone REST بيانات العملاء والمهام والطلبات بالفعل. اربطها بـ AgentCalls باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات الأداة، وسيتمكن وكيلك من العمل على تلك السجلات أثناء المكالمة. يمكنه البحث عن سجل موجود، أو إنشاء سجل جديد من المعلومات التي يقدمها المتصل، أو إضافة تعليق لفريقك، أو إضافة سجل إلى قائمة في اليوم نفسه. لا يتصرف وكيلك إلا على التطبيقات والحقول التي تسمح بها، فتبقى بياناتك حيث يتوقع فريقك أن تكون.
يوفّر Kintone REST 55 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، اسمي دانا ويتفيلد. توقفت سخان المياه في مكتبنا هذا الصباح.
نأسف لذلك يا دانا. يمكنني تسجيل الطلب الآن. هل العنوان ما زال 42 شارع ميرسر؟
نعم، نفس العنوان. هل يمكن لأحد الحضور اليوم؟
أنشأت الطلب وأضفت ملاحظة لفريق الجدولة لطلب زيارة بعد ظهر اليوم. ستصلك رسالة تأكيد قريبا.
أتصل بخصوص الفاتورة 2291. ما وضعها؟
دعني أتحقق من ذلك. هل يمكنك تأكيد اسم الشركة على الحساب؟
إنها شركة نورثواي للمستلزمات الطبية للأسنان.
الفاتورة 2291 الخاصة بشركة نورثواي للمستلزمات الطبية للأسنان سُددت في الثالث من الشهر، والسجل مغلق. هل يمكنني التحقق من شيء آخر؟
مرحبا، أتصل من فريق استوديو برايت باث بخصوص عرض السعر الذي أرسلناه يوم الاثنين. هل هذا وقت مناسب؟
نعم، تفضل. ما زلنا نقرر.
شكرا. أضفت سؤالك عن موعد التسليم إلى السجل ليتمكن الفريق من الرد قبل يوم الخميس. هل تفضل أن نعاود الاتصال يوم الأربعاء بعد الظهر؟
الأربعاء الساعة ثلاثة يناسبني.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Kintone REST وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Kintone REST.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Kintone REST التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث في السجلات وإنشاء الإدخالات وإضافة التعليقات أثناء الحديث. ويمكنه أيضا إكمال المهام المتابعة بعد انتهاء المكالمة.
تحتاج إلى حساب في Kintone REST وبيانات الاعتماد التي يوفرها، وإدخالها في لوحة تحكم AgentCalls. سجّل الدخول إلى لوحة التحكم، وافتح التكاملات، واختر Kintone REST، ثم اتبع الخطوات.
يتوفر Kintone REST ابتداء من خطة النمو. يمكن للخطط الأصغر استخدام AgentCalls دون ربط أدوات.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.