دع وكيلك يطّلع على المستخدمين والفرق وصلاحيات Kintone أثناء المكالمة.
اربط Kintone بـ AgentCalls وسيتمكن وكيلك من التحقق من أعضاء فريقك أثناء المكالمة. يستطيع الاطلاع على أقسام المستخدم ومجموعاته، وتأكيد خدمة Kintone المخصصة له، وعرض أعضاء أي قسم أو مجموعة. يقرأ الوكيل هذه المعلومات مباشرةً، فيحصل المتصل على إجابات دقيقة دون انتظار متابعة لاحقة. كما تتوفر إجراءات التغيير، مثل إنشاء المستخدمين أو حذف الأقسام، ويمكنك تحديد الإجراءات التي يُسمح لوكيلك بتنفيذها بدقة.
يوفّر Kintone 16 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، معك ريم من عيادة النور للأسنان. هل يمكنك التأكد من أن زميلي عمر الشامي ما زال لديه وصول إلى نظام الحجوزات؟
بالتأكيد. سأتحقق من حسابه في Kintone الآن. لحظة من فضلك يا ريم.
عمر الشامي ضمن قسم الاستقبال ومجموعة الجدولة، وخدمته مفعّلة، ولديه صلاحية كاملة.
ممتاز، شكراً. هل يمكنك إضافته إلى مجموعة الفوترة أيضاً؟
نعم، سأضيفه إلى مجموعة الفوترة الآن وأؤكد لك فور الحفظ.
مرحباً، أنا خالد من شركة الشمال للسباكة. من هم أعضاء فريق الطوارئ لدينا؟
دعني أفتح مجموعة فريق الطوارئ في Kintone.
يضم الفريق أربعة أعضاء: ليلى حسن، وفهد العتيبي، وسارة الخطيب، وياسر منصور. هل تريد أن أقرأ لك بيانات التواصل الخاصة بهم؟
لا، هذا كل ما أحتاجه. شكراً لك.
مساء الخير، معك خط التأهيل في مجمع الرياض الطبي. أتصل لإكمال إعداد حساب موظفة الاستقبال الجديدة.
نعم، اسمها لينا الحربي. بريدها هو lina.harbi@riyadhmed.sa.
شكراً لك. سأنشئ حسابها في Kintone بتسجيل الدخول هذا وأضيفها إلى قسم الاستقبال.
تم إعداد حساب لينا في Kintone وإضافتها إلى قسم الاستقبال. ستصلها بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني قريباً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Kintone وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Kintone.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Kintone التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك قراءة معلومات Kintone أثناء المكالمة المباشرة، مثل مجموعات المستخدم أو أعضاء القسم. ويمكنه أيضاً تنفيذ تغييرات أثناء المكالمة إذا سمحت بذلك الإجراءات في إعدادات AgentCalls.
تحتاج إلى حساب في نطاق Kintone الخاص بك بصلاحية إدارة المستخدمين. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واختر Kintone، ثم اربطه ببياناتك الخاصة من إعدادات Kintone.
تشمل التكاملات، ومنها Kintone، ابتداءً من باقة النمو.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.