امنح عملاءك طريقة للإبلاغ عن الأخطاء عبر الهاتف مع Jam.
عند ربط Jam بـ AgentCalls، يستطيع وكيلك الصوتي استقبال بلاغ عن خطأ عبر الهاتف وتحويله إلى Jam يستطيع فريقك مراجعته. كما يمكنه فتح Jam موجود، وقراءة تفاصيله وسجلات الكونسول وأحداث المستخدم، وإخبار المتصل بما وُجد. يحصل فريقك على بلاغات منظمة مع سياق المتصفح المحفوظ مسبقا.
يوفّر Jam 16 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، حاولت دفع قيمة طلبي وتجمدت الصفحة. رابط Jam موجود في البريد الذي أرسلتموه لي.
شكرا لاتصالك. أستطيع رؤية التسجيل. دعني أتحقق مما حدث في الصفحة.
يبدو أن طلب الدفع فشل بسبب خطأ في الخطوة الأخيرة. سجلت المشكلة ليتمكن فريقنا من إصلاحها.
حسنا، هل سأحصل على تأكيد الطلب؟
نعم، طلبك محفوظ. ستصلك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال عشر دقائق.
أرسلت فيديو الأسبوع الماضي عن شاشة تسجيل الدخول. هل اطلع عليه أحد؟
دعني أبحث عن ذلك الـ Jam لك. لحظة من فضلك.
وجدته. ظهر تحذير في شاشة تسجيل الدخول بعد محاولتين فاشلتين، وقد وضع الفريق علامة على أنه تمت مراجعته.
جيد، شكرا لمتابعتك.
مرحبا، أتصل من فريق الدعم بخصوص الـ Jam الذي سجلته يوم الثلاثاء.
نعم، لوحة التحكم كانت تحمل ببطء بالنسبة لي.
سجلاتنا تظهر طلب شبكة بطيئا خلال تلك الجلسة. هل تتذكر تقريبا متى حدث ذلك؟
حوالي الثالثة عصرا، على ما أظن.
شكرا لك. أضفت هذه التفاصيل إلى البلاغ ليتمكن الفريق من التحقق.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Jam وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Jam.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Jam التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن تفاصيل Jam والسجلات والأحداث والرد على المتصل فورا. وبعد المكالمة يستطيع المتابعة باستخدام السجلات نفسها.
تحتاج إلى حساب في Jam. ثم سجل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأضف بيانات اعتماد Jam من إعدادات Jam. بعد ذلك يستطيع وكيلك استخدام أدوات Jam نيابة عنك.
التكاملات، ومنها Jam، متاحة ابتداء من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.