امنح وكيل الهاتف الوصول إلى محادثات Intercom وجهات الاتصال والشركات.
يربط Intercom MCP مساحة عمل Intercom الخاصة بك بوكيل الصوت في AgentCalls. أثناء المكالمة، يستطيع وكيلك البحث عن جهة اتصال أو شركة، ومراجعة حالة محادثة قائمة، والعثور على مقالة في مركز المساعدة للإجابة عن سؤال، أو فتح تذكرة للعميل. يمنح Intercom MCP الوكيل الصورة نفسها عن عملائك التي يراها فريقك، فيحصل المتصل على إجابات من سجلاتك الفعلية. اربط Intercom MCP مرة واحدة ببيانات اعتمادك من إعدادات Intercom، وسيستخدمه وكيلك في كل مكالمة.
يوفّر Intercom MCP 15 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، أتصل بخصوص مشكلة في الفوترة رفعتها الأسبوع الماضي. بريدي الإلكتروني priya@brightdesk.co.
شكرًا يا بريا. أرى تذكرتك من يوم الثلاثاء بخصوص خصم مكرر. وضعها فريقنا قيد المعالجة أمس.
هل هناك جديد بشأن الاسترداد؟
تمت الموافقة على الاسترداد هذا الصباح، ومن المتوقع أن يظهر على بطاقتك خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. هل تريد أن أضيف ملاحظة لطلب رسالة تأكيد بالبريد؟
كيف أغيّر المنطقة الزمنية لحسابي؟
وجدت مقالة في مركز المساعدة تشرح ذلك. افتح الإعدادات، ثم اختر مساحة العمل، ثم المنطقة الزمنية، واحفظ.
ممتاز، نجح الأمر. شكرًا.
على الرحب والسعة. هل أستطيع التحقق من شيء آخر لك اليوم؟
نحن عيادة في ليدز ونرغب في عرض توضيحي لميزة الحجوزات. جهة الاتصال لدينا الدكتورة أمل حسين.
شكرًا. وجدت سجل شركتكم وأضفت تذكرة لطلب عرض توضيحي باسمكم والأوقات المفضلة.
الخميس بعد الظهر سيكون مناسبًا.
سجلت الخميس بعد الظهر على التذكرة. سيؤكد فريقنا الموعد عبر البريد الإلكتروني قبل نهاية اليوم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Intercom MCP وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Intercom MCP.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Intercom MCP التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك البحث في السجلات ومقالات المساعدة while المتصل على الخط، وكتابة الملاحظات أو التذاكر أثناء سير المكالمة.
تحتاج إلى حساب Intercom بصلاحية الوصول إلى مساحة العمل. أنشئ بيانات الاعتماد من إعدادات Intercom، ثم أضفها في لوحة تحكم AgentCalls ضمن التكاملات. لا يتطلب ذلك أي برمجة.
التكاملات مشمولة من خطة Growth. يتوفر Intercom MCP في خطة Growth والخطط الأعلى.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.