أنشئ مهام Hive وتابعها أثناء المكالمة الهاتفية.
عند ربط Hive بـ AgentCalls يستطيع وكيلك العمل داخل مساحة العمل أثناء تحدثه مع العملاء وفريقك. يمكنه إنشاء المهام وإسنادها إلى الأشخاص المناسبين، والاطلاع على المشاريع والتسميات، ومتابعة حالة الأعمال القائمة، وحذف العناصر التي لم تعد لازمة. يحتفظ Hive بقواعد الحذف المؤقت، فيمكن استعادة أي مهمة أزيلت. ويرى فريقك كل تغيير داخل Hive فور حدوثه.
يوفّر Hive 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، معك دانيال أورتيز من عيادة هاربر ستريت للأسنان. كرسي الانتظار في الغرفة الثانية معطل، ونحتاج من يصلحه هذا الأسبوع.
شكراً يا دانيال. أنشأت مهمة في Hive ضمن مشروع المرافق، وأسندتها إلى ماريا تشن. ستؤكد موعد الإصلاح قبل يوم الخميس.
ممتاز. هل يمكن أن تضيف عليها تسمية عاجل؟
تم. صارت المهمة تحمل تسمية عاجل، وأُبلغت ماريا بها عبر Hive.
أهلاً، أتصل بخصوص قائمة تهيئة العميل الجديد. هل بدأ أحد العمل عليها؟
صباح الخير. قائمة التهيئة قيد التنفيذ. بدأت بها بريا ناير يوم الاثنين، وأُنجز أربع مهام من أصل سبع.
رائع. متى موعد المهمة التالية؟
مراجعة العقد مستحقة يوم الجمعة الرابع عشر. هل تريد أن أضيف تذكيراً عليها؟
مرحباً سام، معك وكيل من شركة ريدج واي لوجستكس لإرسال ملخص المهام الأسبوعي. هناك ثلاث مهام متأخرة في مشروع المستودع.
نموذج استلام شحنة الناقل تم التعامل معه بالفعل. هل يمكنك حذفه؟
أزلت مهمة نموذج استلام شحنة الناقل من Hive. الحذف مؤقت، ويمكن استعادتها عند الحاجة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Hive وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Hive.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Hive التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك إنشاء عناصر Hive والاطلاع عليها وتحديثها أثناء المكالمة، ويمكنه أيضاً التصرف بعد انتهائها، مثل متابعة طلب يحتاج إلى إجراء لاحق.
تحتاج إلى حساب في Hive له صلاحية الوصول إلى مساحة العمل. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأدخل بيانات اعتماد Hive في إعدادات الأداة، ثم اختر مساحة العمل المطلوبة.
التكاملات، ومنها Hive، مشمولة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.