أدوات Help Scout على خط AgentCalls الهاتفي، أثناء المكالمة.
وصّل Help Scout بخط AgentCalls الهاتفي، فيتمكن وكيلك من العمل مع بيانات الدعم لديك أثناء حديثه مع العملاء. يستطيع البحث عن عميل حالي برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وقراءة محادثاته الأخيرة، وإنشاء ملف عميل جديد عندما يكون المتصل غير مسجل لديك بعد. كما يمكنه حفظ رقم هاتف أو عنوان في ملف العميل، وفتح محادثة جديدة ليتابعها فريقك. تربط Help Scout ببيانات اعتمادك من إعداداته، فيعمل وكيلك داخل الحساب نفسه الذي يستخدمه فريقك.
يوفّر Help Scout 129 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، أتصل بخصوص طلبي. اسمي دانا ويتفيلد.
شكرا يا دانا. وجدت حسابك. هل يمكنني التأكد من أن البريد المسجل هو dana.w@brightmail.com؟
نعم، هذا هو. ما زلت لم أتلق ردا على تذكرتي من يوم الاثنين.
أراها الآن. فتحت محادثة جديدة مع فريق الدعم وحددتها كعاجلة، وسيردون على بريدك الإلكتروني اليوم.
أود الاشتراك في خطة صيانة لمتجري. اسمي عمر حداد.
على الرحب والسعة يا عمر. لا أجد حسابا بهذا الاسم. ما البريد الإلكتروني والعنوان الأنسب لمتجرك؟
omar@haddadcoffee.co، ونحن في 14 شارع ماركت، أوستن.
تم. أنشأت ملف عميلك بهذا البريد والعنوان، وسيرسل لك الفريق خيارات الخطة عبر البريد الإلكتروني بعد ظهر اليوم.
مرحبا، أتصل من مكتب الدعم. هل أتحدث مع بريا ناير؟
نعم، أنا بريا.
أتصل بخصوص طلب الاسترداد الذي فتحته الأسبوع الماضي. وافقنا عليه، والمبلغ 84.50 دولار. هل يناسبك رقم جوال لتلقي التحديثات؟
نعم، استخدم 07700 900412. شكرا لاتصالكم بي بهذه السرعة.
حفظت الرقم في ملفك. ستصلك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Help Scout وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Help Scout.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Help Scout التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن العملاء وإنشاء السجلات أثناء المكالمة، وفتح المحادثات أو إضافة الرسائل التي يراها فريقك فورا في Help Scout.
حساب نشط في Help Scout وبيانات اعتماده من إعدادات Help Scout. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر Help Scout، وأدخل بيانات الاعتماد لإتمام الربط.
التكاملات، ومنها Help Scout، متاحة ابتداء من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.