انشر في مساحات Google Chat وأدرها من وكيل الهاتف في AgentCalls.

عند ربط Google Chat يستطيع وكيلك العمل داخل مساحات فريقك أثناء المكالمة. يمكنه نشر رسالة في مساحة، أو إضافة تفاعل، أو إنشاء مساحة جديدة لمشروع، أو إضافة أعضاء وإزالتهم. يسمع المتصل تأكيدًا سريعًا، ويرى فريقك التحديث في Chat فورًا. اربط الحساب ببيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Google Chat. التكاملات متاحة ضمن خطة النمو.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Google Chat

  • نشر رسالة أو الرد في مساحة Google Chat أثناء استمرار المكالمة
  • إنشاء مساحة جديدة لمشروع أو عميل وإضافة الأشخاص المناسبين إليها
  • إضافة الأعضاء إلى مساحة أو إزالتهم عند تغير المهام أو الصلاحيات
  • التفاعل مع الرسائل بإيموجي لتأكيد استلام الطلب
  • حذف رسالة نُشرت بالخطأ أو لم تعد مطلوبة

يوفّر Google Chat 46 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

طلب حجز يُسجَّل في مساحة الفريق

  1. المتصل

    مرحبًا، أود حجز موعد توصيل يوم الخميس صباحًا إن أمكن.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. يتوفر الخميس بين التاسعة والحادية عشرة. هل أحجز لك الموعد التاسعة والنصف باسم ماريا لوبيز؟

  3. المتصل

    نعم، هذا مناسب. شكرًا لك.

  4. الوكيل

    تم. نشرت الحجز في مساحة التوصيل ليطلع عليه الفريق. يومك سعيد يا ماريا.

عميل يستفسر عن مشكلة مفتوحة

  1. المتصل

    هل يستطيع أحد إخباري بوضع النزاع على فاتورة مؤسسة هاربر فودز؟

  2. الوكيل

    أرى أن الملف ما زال مفتوحًا لدى قسم الحسابات. نشرت ملاحظة في مساحة المالية أطلب فيها تحديثًا، وسأرد عليك هنا بما يصلني.

  3. المتصل

    من فضلك. أحتاج إلى رد قبل يوم الجمعة.

  4. الوكيل

    مفهوم. وضعت تفاعلًا على طلبك ليعرف الفريق أنه عاجل. ستتلقى اتصالًا بحلول بعد ظهر يوم الخميس.

متابعة صادرة لغرفة مشروع جديدة

  1. الوكيل

    مرحبًا، أتصل من استوديو برايتلاين بخصوص مشروع اللافتات. أنشأنا مساحة مشتركة ليتمكن المصممون من التواصل معك مباشرة.

  2. المتصل

    رائع، ماذا علي أن أفعل؟

  3. الوكيل

    لا شيء سوى قبول الدعوة. أضفتك إلى مساحة لافتات ريفرسايد، ونشرت التصميم هناك لمراجعتك.

  4. المتصل

    ممتاز، سأطّلع عليه بعد ظهر اليوم.

كيف تربط Google Chat

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Google Chat

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Google Chat وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Google Chat.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Google Chat التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يرسل الوكيل إلى Chat أثناء المكالمة أم بعدها؟

الخياران متاحان. يستطيع وكيلك النشر أو الرد أو التفاعل مع رسالة أثناء استمرار المكالمة، فيرى الفريق التحديثات فور حدوثها.

ما الذي أحتاجه لربط Google Chat؟

تحتاج إلى حساب Google Chat بالصلاحيات المناسبة في Google Workspace الخاص بك. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls واربط الحساب ببيانات اعتمادك من إعدادات Google Chat.

أي خطة تشمل Google Chat؟

يتوفر Google Chat ضمن خطة النمو، مع جميع التكاملات الأخرى.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Google Chat.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.