وجّه كل مكالمة إلى الشخص المناسب في فريقك على EnforcedFlow.
يوزّع EnforcedFlow العمل على فرقك عبر مجموعات توزيع دائري، ومعايير للوكلاء، والتوفر، وتعيينات البريد الإلكتروني. اربط حساب EnforcedFlow مع AgentCalls ليتمكن وكيلك الصوتي من معرفة من هو متاح، واختيار الوكيل التالي في المجموعة المناسبة لاحتياج المتصل، وتحديث بيانات الوكلاء أثناء المكالمة. يحصل فريقك على العميل المحتمل أو الطلب دون تحويلات متكررة أو متابعات مفقودة. يتم الربط باستخدام بيانات اعتماد EnforcedFlow الخاصة بك، من إعدادات الأداة، وتسجيل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls.
يوفّر EnforcedFlow 5 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أفكر في أسطول من عشر شاحنات، وأحتاج إلى شخص يتعامل مع الحسابات التجارية.
شكراً لاتصالك. دعني أجد الشخص المناسب لأساطيل الشركات. هل يمكنني معرفة اسم شركتك ورقم يسهل الوصول إليك عليه؟
اسم الشركة هارلو فرايت، والأفضل الاتصال على 07700 900142.
تم. قمت بتحويلك إلى فريق الحسابات التجارية، وستتصل بك المندوبة بريا خلال ساعة.
تظهر لي بوابة الفوترة خصماً مكرراً من الثلاثاء الماضي.
نعتذر عن ذلك. سأحوّلك إلى أحد المختصين في فريق الفوترة للنظر فيه اليوم. هل يمكنني الحصول على البريد الإلكتروني المسجل في الحساب؟
هو dana.m@brightlane.co.
شكراً لك. تم تعيين مختص في الفوترة، وسيراسلك عبر البريد الإلكتروني قبل الخامسة مساءً اليوم.
مرحباً، أتصل من عيادة جرين واي للأسنان بخصوص طلب الاستشارة الذي أرسلته يوم الاثنين. هل هذا وقت مناسب؟
نعم، تفضل.
شكراً. قمت بتحديث سجلك وتعيينك لدى مروان، المسؤول عن منطقتك. يمكنه حجز موعد لك يوم الخميس الساعة 10:30 إن كان ذلك مناسباً.
الخميس الساعة 10:30 مناسب.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر EnforcedFlow وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في EnforcedFlow.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات EnforcedFlow التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يمكن لوكيلك اختيار وكيل، والاطلاع على تفاصيل المجموعات، وتحديث السجلات أثناء بقاء المتصل على الخط. كما يمكنه تنفيذ مكالمات متابعة تستخدم التوجيه نفسه.
حساب في EnforcedFlow له صلاحية الوصول إلى مجموعات التوزيع الدائري التي تريد استخدامها. أضف بيانات اعتمادك في EnforcedFlow من إعداداته، ثم سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls.
التكاملات، ومنها EnforcedFlow، مشمولة ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.