امنح وكيل الهاتف وصولا مباشرا إلى محادثات Crisp وملفات عملائك.
تجمع Crisp محادثات عملائك وجهات الاتصال والمشغلين في مساحة عمل واحدة. عند ربطها بـ AgentCalls يستطيع وكيلك البحث عن ملف المتصل بالبريد الإلكتروني، والاطلاع على حالة محادثة مفتوحة، ومعرفة المشغل المسؤول عنها. كما يمكنه إسناد المحادثة إلى الشخص المناسب قبل انتهاء المكالمة، ويرى فريقك التحديث في Crisp فورا. اربط Crisp مرة واحدة من لوحة AgentCalls باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك، ويعمل وكيلك مع مساحة العمل التي تديرها بالفعل.
يوفّر Crisp 12 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، راسلت الدعم عبر المحادثة أمس بشأن طلبي ولم يرد أحد حتى الآن.
نعتذر عن ذلك. هل يمكنك إعطائي البريد الإلكتروني الذي استخدمته في المحادثة؟
هو dana.reyes@mailbox.com.
شكرا يا دانا. أرى محادثتك من أمس، وهي ما زالت مفتوحة ومسندة إلى مارcus. سأسندها إليه الآن ليتابعها أول ما يبدأ العمل، وسأسجل أنك اتصلت.
هل يمكنني التحدث مع أحد بشأن فاتورتي؟ أرسلت رسالة الأسبوع الماضي.
بالتأكيد. ما البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا؟
priya.nair@studioline.co.uk.
محادثتك مفتوحة في صندوق الفوترة ومسندة إلى لينا، وهي متصلة الآن. سأنقلها إليها ليعاود الاتصال بك بعد الظهر.
مرحبا، أتصل من فريق الدعم بخصوص طلبك من يوم الاثنين. هل هذا وقت مناسب لدقيقتين؟
نعم، تفضل.
تُظهر سجلاتنا أن المشكلة بقيت مفتوحة بعد رسالتك الأخيرة يوم الثلاثاء. هل وصل المبلغ المسترد إلى حسابك؟
لا بعد، ما زال قيد الانتظار.
شكرا على التأكيد. أضفت ذلك إلى محادثتك وأسندتها مجددا إلى مشغل الاسترداد، وسيتابع معك خلال يوم عمل واحد.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Crisp وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Crisp.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Crisp التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الاثنان معا. أثناء المكالمة يمكن للوكيل البحث في الملفات، والتحقق من حالة المحادثات، وإسنادها فورا. ويمكنه أيضا مراجعة الرسائل بعد المكالمة ليحصل فريقك على الصورة الكاملة.
حساب Crisp مع بيانات الاعتماد الخاصة بمساحة عملك. أدخلها مرة واحدة من لوحة AgentCalls ضمن قسم التكاملات. يجب أن تكون مسجل الدخول إلى حساب AgentCalls الخاص بك لتتمكن من ذلك.
التكاملات، ومنها Crisp، متاحة ابتداء من باقة Growth. باقات Starter يمكنها استخدام الرقم والوكيل دون ربط الأدوات.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.