دع وكيلك يبحث في صفحات Confluence وينشئها ويحدّثها أثناء حديثه مع فريقك.
اربط Confluence مرة واحدة، وسيتمكن وكيلك في AgentCalls من العمل مع قاعدة معارف فريقك أثناء المكالمة. يستطيع البحث عن مساحة أو صفحة، وقراءة التفاصيل التي يسأل عنها المتصل، وإنشاء صفحة أو مدونة جديدة في المساحة المناسبة، وإضافة وسوم لتصنيف المحتوى. يحصل المتصلون على إجابات دقيقة من وثائقك، ويحصل فريقك على سجلات منظمة دون الحاجة إلى كتابة ملاحظات بعد المكالمة.
يوفّر Confluence 70 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، سأبدأ العمل مع فريقكم هذا الأسبوع. هل يوجد دليل التأهيل في مكان أستطيع الاطلاع عليه؟
نعم يا دانيال. الدليل موجود في مساحة Client Onboarding تحت صفحة بعنوان Getting Started. أستطيع إرسال الرابط إليك برسالة نصية الآن، وهو يغطي الخطوات الثلاث الأولى التي ستحتاجها.
ممتاز، أرسله من فضلك.
تم الإرسال. أضفتُ اسمك أيضًا كمُشاهد على تلك الصفحة حتى تتمكن من فتحها فورًا.
مشكلة إعداد الطابعة التي واجهتها الشهر الماضي عادت. هل يمكنك تسجيل ملاحظة بها ليعرف الفريق؟
بالتأكيد. ما عنوان مكتبك، وما موديل الطابعة؟
العنوان 42 Mill Road في كامبريدج، والموديل HP LaserJet 400.
شكرًا لك. أنشأتُ صفحة بعنوان Printer Issue, Mill Road في مساحة Support Notes، وأضفتُ إليها وسم متكرر مع التفاصيل. سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق بحلول يوم الخميس.
مرحبًا بريا، أتصل بخصوص مشروع تسعير الربع الثالث الذي طلبتِه. المساحة جاهزة.
رائع. هل هي مرئية لكل الشركة؟
لا، أنشأتها كمساحة خاصة، لذا لا يراها إلا أنتِ حاليًا. وأضفتُ صفحة ترحيب تحتوي على ملخص المشروع من ملاحظاتنا.
شكرًا، هذا بالضبط ما كنت أحتاجه.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Confluence وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Confluence التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الاثنان معًا. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث في المساحات والصفحات وإنشاء محتوى جديد مع تطور الحديث. ويمكنك مراجعة ما أنشأه في Confluence بعد ذلك.
تحتاج إلى حساب في Confluence. سجّل الدخول إلى Confluence من لوحة تحكم AgentCalls وسيتم الربط بنقرة واحدة. ويمكنك فصله في أي وقت من المكان نفسه.
التكاملات، ومنها Confluence، متاحة ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.