دع وكيلك يطّلع على غرف Chatwork والمهام والملفات أثناء حديثه مع فريقك.

عند ربط Chatwork يستطيع وكيلك العمل مع غرف فريقك خلال المكالمة. يمكنه البحث في الغرف وأعضائها، ومراجعة الرسائل غير المقروءة والمهام المفتوحة، والعثور على أحدث الرسائل في أي غرفة، واسترجاع الملفات المشاركة. كما يمكنه رفع ملف إلى غرفة مع ملاحظة قصيرة. استخدمه للإجابة عن أسئلة مثل ما الذي تغيّر في غرفة مشروع معين، أو لإرسال مستند عميل إلى الفريق المناسب وأنت على الهاتف.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Chatwork

  • البحث في غرف الدردشة الخاصة بك والأعضاء في كل غرفة
  • مراجعة الرسائل غير المقروءة والإشارات والمهام المفتوحة لحسابك
  • العثور على الرسائل الأخيرة في غرفة وتلخيص ما قيل فيها
  • استرجاع تفاصيل ملف مشارك ورفع ملف إلى غرفة مع ملاحظة

يوفّر Chatwork 30 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

الاستفسار عن غرفة مشروع

  1. المتصل

    مرحباً، هل غرفة مشروع تجديد شارع الميناء ما زالت نشطة؟ أريد أن أعرف إن كان الكهربائي قد ردّ.

  2. الوكيل

    نعم، توجد رسالة في الغرفة من بن أورتيز هذا الصباح. يقول إن الكهربائي سيصل يوم الخميس في الساعة 9:30 صباحاً.

  3. المتصل

    ممتاز، شكراً. هل يمكنك إبلاغ الفريق بأنني سأتصل بهم عند الظهر؟

  4. الوكيل

    تم. لقد نشرت الرسالة في الغرفة نيابةً عنك.

مراجعة المهام المفتوحة قبل الاتصال

  1. المتصل

    هل لديّ مهام مفتوحة في Chatwork تجاوزت موعدها؟

  2. الوكيل

    لديك مهمتان مفتوحتان تنتهيان اليوم، ومهمة متأخرة من يوم الجمعة الماضي، وهي عرض السعر المعدّل من المورّد للسيدة لي.

  3. المتصل

    أرسل عرض السعر إلى غرفة المشتريات من فضلك.

  4. الوكيل

    رفعت ملف عرض السعر إلى غرفة المشتريات مع ملاحظة بأنها النسخة المعدّلة.

متابعة مع الفريق

  1. الوكيل

    مرحباً سارة، معك أليكس من عيادة نورثغيت للأسنان. أتصل بخصوص الفاتورة التي شاركتِها في غرفة الفواتير.

  2. المتصل

    آه نعم، لم أتمكن من مراجعتها بعد.

  3. الوكيل

    لا مشكلة. هل أؤكد أن الإجمالي 1,240 دولاراً وأن تاريخ الاستحقاق يوم الثامن والعشرين؟

  4. المتصل

    هذا صحيح. سأراجعها غداً.

كيف تربط Chatwork

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Chatwork

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Chatwork وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Chatwork.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Chatwork التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث في الغرف والمهام والرسائل أثناء المكالمة، ويمكنه نشر ملف أو ملاحظة في غرفة خلال المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Chatwork؟

تحتاج إلى حساب Chatwork ورمز الربط الخاص به من إعدادات Chatwork. ثم سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls وأضف Chatwork من قسم الأدوات.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

يتوفر Chatwork ابتداءً من خطة Growth وما فوقها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Chatwork.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.