Charla مع AgentCalls: ابحث عن العملاء وأجب من قاعدة معرفتك أثناء المكالمات.
اربط Charla مع AgentCalls وسيتمكن وكيلك الهاتفي من العمل مع جهات الاتصال ومحتوى المساعدة الذي تحتفظ به في Charla. عندما يسأل المتصل عن عميل حالي، يستطيع وكيلك البحث عن سجله وسجل محادثاته الأخيرة. وعندما يسأل المتصل سؤالاً شائعاً، يراجع وكيلك مقالات قاعدة المعرفة ويجيب منها. كما يمكن لوكيلك إضافة مقال مساعدة جديد من شيء تشرحه في المكالمة، ويُحفظ كمسودة خاصة لتراجعها. اربط الأداة ببيانات اعتماد Charla من إعدادات الأداة. التكاملات متضمنة من خطة Growth.
يوفّر Charla 9 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، معك دانا ويتفيلد. أتصل بخصوص المحادثة التي أجريتها مع فريقكم الأسبوع الماضي.
مرحباً دانا، أرى تلك المحادثة. سألتِ عن تأخر التوصيل، وأكد الفريق أن الشحنة ستُرسل يوم الخميس. هل وصلت؟
ليس بعد. هل يمكن لأحد أن يتحقق من ذلك؟
أضفت ملاحظة إلى سجلك وأحلتها إلى الفريق. سيرد عليك أحد أفراد الفريق في محادثتك اليوم قبل الساعة الثالثة عصراً.
هل تقبلون إرجاع المنتجات المخفّضة؟
نعم، يمكن إرجاع المنتجات المخفّضة خلال 14 يوماً إذا كانت غير مستخدمة وما زالت عليها البطاقات. المنتجات المباعة نهائياً هي الاستثناء الوحيد. هل تودين أن أرسل إليك سياسة الإرجاع كاملة؟
نعم من فضلك، على البريد المرتبط بحسابي.
تم. سياسة الإرجاع في طريقها إلى بريدك الآن.
هل يمكنني دفع الفاتورة عن طريق التحويل البنكي؟
هذه المعلومة غير موجودة في مقالات المساعدة لدينا حتى الآن. دعني أسجّل سؤالك وأحصل لك على إجابة مؤكدة عبر البريد الإلكتروني اليوم.
شكراً، رقمي 555 0182.
حسناً. حفظت مسودة مقال بسؤالك ليتمكن الفريق من نشر الإجابة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Charla وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Charla.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Charla التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
كلاهما. يمكن لوكيلك البحث عن جهات الاتصال وسجل المحادثات ومقالات قاعدة المعرفة أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً حفظ مسودة مقال بعد انتهاء المكالمة.
حساب Charla له صلاحية الوصول إلى العقار الذي تريد استخدامه. أدخل بيانات اعتماد Charla من إعدادات الأداة في لوحة تحكم AgentCalls. التكاملات متضمنة من خطة Growth.
حذف مقالات قاعدة المعرفة متاح، لكنك تختار الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها من لوحة التحكم. تُنشأ المقالات الجديدة دائماً كمسودات خاصة، فلا يُنشر شيء دون مراجعتك.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.