دع وكيلك يبحث في بطاقات CardClan وينشئ روابط بطاقات مخصصة أثناء المكالمة.

تساعد CardClan الفرق على تخصيص البطاقات الرقمية وإرسالها. عند ربط حساب CardClan بـ AgentCalls، يستطيع وكيلك التحقق من البطاقات ومساحات العمل المتاحة لديك، والاطلاع على تفاصيل البطاقة، وإنشاء رابط عرض مخصص للمتصل. كما يمكنه مراجعة إعدادات التكامل وبطاقات سير العمل ليعطي المتصل معلومات دقيقة عن الحالة. لا يرسل الوكيل رسائل بريد إلكتروني عبر هذا الربط، إذ تُشارك الروابط أثناء المكالمة أو يتابعها فريقك لاحقاً.

ما يستطيع وكيلك فعله مع CardClan

  • البحث عن بطاقة بالاسم وقراءة عنوانها وحقول الدمج المطلوبة
  • إنشاء رابط عرض مخصص لبطاقة CardClan للمتصل أثناء المكالمة
  • التحقق مما إذا كانت البطاقة ضمن سير عمل تكامل نشط والإبلاغ عن حالتها
  • عرض مساحات العمل والبطاقات لديك حتى يجيب الوكيل عن الأسئلة حول خدماتك

يوفّر CardClan 9 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يطلب بطاقة شكر مخصصة

  1. المتصل

    مرحباً، أريد أن أرسل بطاقة شكر إلى عميلتي دانا بعد انتهاء المشروع. هل يمكنك المساعدة؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. أرى بطاقة تقدير العملاء في CardClan. هل تريد أن أنشئ رابطاً مخصصاً لدانا؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. اسمها دانا ريس.

  4. الوكيل

    تم. الرابط المخصص لدانا ريس جاهز. يمكنني إرساله إلى رقمك لتعيد توجيهه في الوقت المناسب.

عميل يستفسر عن سير عمل بطاقة

  1. المتصل

    هل بطاقة الترحيب بالأعضاء الجدد ما زالت مفعلة؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. نعم، بطاقة ترحيب الأعضاء الجدد لديها سير عمل تكامل نشط في مساحة مجتمعك.

  3. المتصل

    ممتاز، شكراً. ما الحقول التي تحتاجها؟

  4. الوكيل

    تطلب الاسم الأول للعضو وتاريخ انضمامه. هذه هي حقول الدمج التي تستخدمها.

موظف يسأل عن البطاقات المتاحة

  1. المتصل

    ما البطاقات الموجودة حالياً في مساحة المبيعات؟

  2. الوكيل

    لدى مساحة المبيعات أربع بطاقات: شكر بعد العرض التجريبي، وتذكير بالتجديد، وتهنئة بالأعياد، وشكر على الإحالة. أيها تريد أن أعرض لك تفاصيله؟

  3. المتصل

    أخبرني أكثر عن تذكير التجديد.

  4. الوكيل

    تحتاج بطاقة تذكير التجديد إلى اسم العميل وتاريخ التجديد. يمكنني إنشاء رابط مخصص لأي عميل تحدده.

كيف تربط CardClan

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط CardClan

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر CardClan وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في CardClan.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات CardClan التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع CardClan أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يستطيع الوكيل البحث في البطاقات وسير العمل ومساحات العمل أثناء المكالمة، وإنشاء رابط عرض مخصص أثناء بقاء المتصل على الخط. إرسال البطاقة بالبريد الإلكتروني يتم داخل CardClan، وليس عبر الوكيل.

ما الذي أحتاجه لربط CardClan؟

تحتاج إلى حساب CardClan يحتوي على البطاقات ومساحات العمل التي تريد أن يستخدمها الوكيل. أدخل بيانات اعتماد CardClan من إعدادات الأداة في لوحة تحكم AgentCalls. التكاملات متاحة ضمن خطة النمو وما بعدها.

هل يستطيع الوكيل إرسال البطاقات مباشرة إلى العملاء؟

ينشئ الوكيل روابط مخصصة ويمكنه مشاركتها أثناء المكالمة. لا يرسل رسائل بريد CardClan من خلال هذا الربط.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع CardClan.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.