دع وكيل الهاتف يتابع الشحنات ويتحقق من العناوين ويرسل بوالص الشحن عبر ShipEngine.
يربط ShipEngine خط هاتفك بشركات الشحن التي تتعامل معها بالفعل. عندما يتصل عميل بشأن طلب، يستطيع وكيلك الاطلاع على حالة التتبع المباشرة، وتأكيد مكان الطرد، والتحقق من صحة عنوان التسليم قبل خروج الشحنة. كما يمكن لوكيلك إنشاء بوليصة شحن أثناء المكالمة وإرسال تفاصيلها إلى العميل. اربط ShipEngine بحسابك من إعداداته، وسيعمل وكيلك مع شركات الشحن التي تستخدمها.
يوفّر Shipengine 66 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، طلبت شيئاً الأسبوع الماضي ولم يصلني بعد. هل يمكنكم التحقق؟
بالتأكيد. هل يمكنك إعطائي رقم الطلب أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء؟
رقم الطلب 48213، والبريد هو sara.bennett@example.com.
شكراً يا سارة. غادر طردك مستودعنا يوم الخميس صباحاً، وتم تسجيله في دنفر أمس الساعة 4:15 مساءً. تتوقع شركة الشحن التسليم غداً قبل الثامنة مساءً. سأرسل لك رابط التتبع برسالة نصية الآن.
أريد طلب قطعة بديلة، لكنني لست متأكداً من كتابة عنوان شقتي الجديدة بشكل صحيح.
لا مشكلة. ما هو اسم الشارع والرمز البريدي؟
1420 شارع ميبل كورت، الوحدة 6، أوستن، 78704.
العنوان صحيح، لكن صيغة الوحدة في سجل شركة الشحن مختلفة قليلاً. قمت بتحديثها إلى الصيغة القياسية. هل تريد أن أؤكد الطلب الآن؟
هل يمكنك إرسال بوليصة الإرجاع الخاصة بي؟ أحتاجها أن تخرج اليوم إن أمكن.
نعم. أرى طلب الإرجاع الذي قدمته يوم الاثنين. البوليصة جاهزة لخدمة Ground، ويمكن جدولة استلام الطرد بعد الظهر.
ممتاز. أرسلها إلى بريدي الإلكتروني من فضلك.
تم. البوليصة وتعليمات التسليم في طريقها إلى بريدك الآن، وستصلك رسالة نصية بالتأكيد أيضاً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Shipengine وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Shipengine.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Shipengine التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الاثنان معاً. يستطيع وكيلك التحقق من التتبع والعناوين وإنشاء البوالص أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً المتابعة بعد المكالمة بإرسال روابط التتبع أو تفاصيل البوليصة.
تحتاج إلى حساب نشط في ShipEngine مع شركات الشحن مهيأة. انسخ بيانات الاعتماد من إعدادات ShipEngine واربطها من لوحة تحكم AgentCalls. لا يتطلب ذلك أي إعداد تقني.
تُدرج تكاملات الأدوات، ومنها ShipEngine، ابتداءً من خطة Growth وما بعدها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.
