اربط Piggy ليتمكن وكيلك من الاستعلام عن أرصدة الولاء والإجابة عن أسئلة المكافآت عبر الهاتف.
كثيراً ما يتصل العملاء ليسألوا عن عدد نقاطهم، أو متى ستصل مكافأة الاسترداد النقدي، أو كيفية استخدام الخصم. بعد ربط Piggy، يستطيع وكيلك الاستعلام عن حالة ولاء العميل أثناء المكالمة، وشرح طريقة كسب النقاط واستبدالها، وإرسال التفاصيل برسالة نصية. يتوقف فريقك عن الرد على أسئلة المكافآت الروتينية، ويحصل المشترون المتكررون على إجابة سريعة وواضحة. يعتمد الربط على إعدادات Piggy الخاصة بك ويعمل من داخل لوحة تحكم AgentCalls.
يوفّر Piggy 14 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أريد أن أعرف كم نقطة تبقّت لي قبل طلبي القادم.
بالتأكيد، يمكنني التحقق من ذلك. هل لي بالبريد الإلكتروني المسجل في حسابك؟
dana.ross@mail.com.
شكراً يا دانا. لديك 1,240 نقطة، وهذا يكفي لخصم بقيمة 12 دولاراً. هل تريدين أن أرسل لك التفاصيل برسالة نصية الآن؟
نعم، من فضلك.
طلبت سترة الأسبوع الماضي ولم يظهر لي الاسترداد النقدي بعد.
دعني أتحقق من حالة هذا الطلب. لحظة من فضلك.
مكافأة الاسترداد النقدي البالغة 8.40 جنيه إسترليني قيد الانتظار. عادةً تُضاف خلال خمسة أيام عمل بعد التسليم، وقد وصل طردك يوم الجمعة، لذا يُتوقع ظهورها بحلول يوم الخميس.
حسناً، هذا جيد. شكراً.
مرحباً، هذا اتصال سريع من مقهى هاربور. هل أتحدث مع عمر؟
نعم، أنا عمر.
لديك 500 نقطة مكافأة تنتهي صلاحيتها في نهاية الشهر. هل تود أن أشرح لك كيفية استخدامها في طلبك القادم؟
بالتأكيد، سيساعدني ذلك.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Piggy وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Piggy.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Piggy التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
كلاهما. يمكن لوكيلك الاستعلام عن الأرصدة وحالة المكافآت أثناء وجود المتصل على الخط، ويمكنه المتابعة لاحقاً برسالة نصية أو مكالمة صادرة.
تحتاج إلى حساب نشط في Piggy. أضف بيانات اعتمادك الخاصة بـ Piggy من إعدادات الأداة في لوحة تحكم AgentCalls، ثم فعّل الربط.
التكاملات، ومنها Piggy، متاحة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.
