عميل يسأل عن دفعة حديثة
- المتصل
مرحباً، أعتقد أنني دُفعت مرتين يوم الثلاثاء الماضي. هل يمكنك مراجعة حسابي؟ بريدي الإلكتروني priya.nair@example.com.
- الوكيل
شكراً يا بريا. أبحث الآن عن حسابك في Payhere. أرى دفعتين يوم الثلاثاء، إحداهما بقيمة 49 دولاراً والأخرى بقيمة 49 دولاراً. هل تريدين أن أحوّل الأمر إلى فريق الفوترة؟
- المتصل
نعم من فضلك، وأخبرهم أنني أريد استرداد إحدى الدفعتين.
- الوكيل
تم. أضفت ملاحظة إلى حسابك تطلب استرداد الدفعة المكررة. ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.