دع وكيل هاتفك يبحث عن الطلبات والعملاء والمخزون أثناء انتظار المتصل.
عند ربط Commerce Layer يستطيع وكيلك الإجابة عن أسئلة الطلبات والعملاء عبر الهاتف. يمكنه العثور على طلب برقمه، ومراجعة سجل عميل، والبحث عن رموز المنتجات في الكتالوج، وعرض أرقام المبيعات البسيطة. وإذا كان المتصل عميلاً جديداً، يستطيع إنشاء سجله باستخدام البريد الإلكتروني. تعتمد كل هذه العمليات على بيانات الاعتماد من إعدادات Commerce Layer لديك، لذا لا يقرأ الوكيل ولا يكتب إلا ما تسمح به.
يوفّر Commerce Layer 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، طلبت شيئاً الثلاثاء الماضي وأريد أن أعرف إن كان قد شُحن.
أستطيع التحقق من ذلك. هل يمكنك إعطائي رقم الطلب من بريد التأكيد؟
رقمه 48213.
الطلب 48213 جُهّز يوم الخميس وسُلّم لشركة الشحن هذا الصباح، ومن المتوقع وصوله بحلول الجمعة. هل تريد أن أرسل رقم التتبع إلى بريدك؟
أود فتح حساب حتى أتمكن من الطلب منكم في المرة القادمة.
بكل سرور. ما البريد الإلكتروني الذي أستخدمه؟
maya.reyes@example.com.
شكراً مايا. أنشأت سجل العميل الخاص بك بهذا البريد. ستصلك رسالة تأكيد قريباً، ويمكنك تسجيل الدخول لإتمام طلبك القادم.
كيف كان أداء الطلبات خلال الأيام السبعة الماضية؟
سجّل متجرك 126 طلباً من الرابع حتى العاشر من الشهر، بإجمالي مبيعات قدره 8,940 دولاراً، أي بزيادة نحو 12 بالمئة عن الأسبوع السابق.
جيد. هل يمكنك معرفة كم منها جاء من السوق البريطانية؟
نعم، جاء 31 طلباً من السوق البريطانية بإجمالي 2,215 جنيهاً إسترلينياً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Commerce Layer وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Commerce Layer.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Commerce Layer التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن طلب أو عميل أو منتج، يبحث الوكيل عنه في Commerce Layer أثناء الحديث، ثم يجيب من البيانات الحالية.
حساب نشط في Commerce Layer. أدخل بيانات الاعتماد من إعدادات Commerce Layer في لوحة تحكم AgentCalls، ثم اختر الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها.
تكاملات الأدوات، ومنها Commerce Layer، مشمولة ابتداءً من باقة Growth.
الحذف متاح كإجراء لكنه يتطلب تأكيداً صريحاً لكل سجل. معظم الشركات تُبقيه معطلاً وتكتفي بالبحث وإنشاء السجلات.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.
