استفسار وارد من عميل عن الحالة
- المتصل
مرحباً، بوابة العملاء لدينا بطيئة منذ الصباح. هل هناك مشكلة في الخادم الخلفي عندكم؟
- الوكيل
يمكنني التحقق من ذلك الآن. هل لي باسم المشروع أو بريد الحساب الذي سجلتم به؟
- المتصل
عيادة نورثسايد، والحساب باسم ops@northsideclinic.co.uk.
- الوكيل
شكراً لك. قاعدة البيانات تعمل بشكل سليم، ووظيفة Edge نفذت دون أخطاء في الساعة 9:12. تُظهر السجلات الحديثة ارتفاعاً في الطلبات حوالي الساعة 8:50، وهذا يتوافق مع ما لاحظتموه. أضفت ملاحظة إلى تذكرتكم ليتابع الفريق الأمر.