بيانات Snowflake عبر الهاتف: اطرح سؤالاً واحصل على الجواب فوراً.

عند ربط Snowflake يستطيع وكيلك الإجابة عن أسئلة البيانات أثناء انتظار المتصل. يمكنه تنفيذ استعلام SQL وقراءة النتيجة له، ومتابعة استعلام طويل وإيقافه عند الحاجة، والاطلاع على تفاصيل تكامل الكتالوج. يلقي وكيلك الجواب بلغة بسيطة، فيحصل فريقك على الأرقام دون فتح لوحة التحكم. اربط الأداة مرة واحدة باستخدام بيانات اعتماد Snowflake الخاصة بك من إعداداتها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Snowflake

  • تنفيذ استعلام SQL أثناء المكالمة وقراءة النتيجة بلغة واضحة
  • إيقاف استعلام طويل يعطل تقريراً أو عملية مطابقة
  • الاطلاع على تفاصيل تكامل الكتالوج عندما يسأل زميل عنها هاتفياً
  • الإجابة عن أسئلة سريعة مثل عدد طلبات الأمس أو الفواتير المفتوحة هذا الأسبوع

يوفّر Snowflake 16 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

سؤال وارد من مدير متجر

  1. المتصل

    مرحباً، معك دانا من فرع ليدز. كم طلباً استلمنا أمس؟

  2. الوكيل

    مرحباً دانا. بلغ عدد الطلبات أمس 214 طلباً، منها 37 من المتجر الإلكتروني. هل تريدين إجمالي الإيرادات أيضاً؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك.

  4. الوكيل

    بلغت إيرادات أمس 9,870 جنيهاً إسترلينياً. هل أرسل التفصيل حسب المنتج إلى بريدك الإلكتروني؟

إيقاف تقرير بطيء

  1. المتصل

    استعلام المبيعات الشهري يعمل منذ أكثر من ساعة. هل يمكنك التحقق منه؟

  2. الوكيل

    أرى أن الاستعلام بدأ الساعة 8:14 صباحاً ولا يزال يعمل، وهو يمسح سجل الطلبات كاملاً.

  3. المتصل

    أوقفه، ونشغّله من جديد مع فلتر للتاريخ.

  4. الوكيل

    تم. ألغيت الاستعلام، وسجلت أنه يحتاج إلى فلتر تاريخ قبل التشغيل التالي.

متابعة خارجية مع مسؤولة المالية

  1. الوكيل

    صباح الخير بريا، معك مساعد AgentCalls. فحص الفواتير المفتوحة الأسبوعي جاهز. هل لديك دقيقة؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    هناك 12 فاتورة مفتوحة بإجمالي 48,300 دولار، ثلاث منها متأخرة أكثر من 30 يوماً. هل أعرضها؟

  4. المتصل

    الثلاث المتأخرة فقط، شكراً.

كيف تربط Snowflake

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Snowflake

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Snowflake وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Snowflake.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Snowflake التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك تنفيذ استعلام وإلقاء النتيجة بينما يبقى المتصل على الخط. ويمكن استخدامه أيضاً في المكالمات الصادرة التي تقدم تقارير عن البيانات.

ما الذي أحتاجه لربط Snowflake؟

تحتاج إلى حساب Snowflake وبيانات اعتماده. أنشئها أو انسخها من إعدادات Snowflake، ثم سجل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls واربط الأداة.

أي باقة تتضمن Snowflake؟

تكاملات الأدوات، بما فيها Snowflake، متاحة ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Snowflake.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.