اطلب من وكيلك نتائج الاستبيانات وبيانات العملاء أثناء المكالمة مع Refiner.
Refiner أداة لجمع آراء العملاء والاستبيانات. عند ربط AgentCalls بـ Refiner، يستطيع وكيلك الاطلاع على ردود الاستبيانات، وعرض تقارير عن تقييمات العملاء، ومعرفة النماذج المتاحة حاليا، والعثور على سجل عميل أثناء وجوده على الهاتف. ويمكنه أيضا تنظيم جهات الاتصال عند طلبك. اربط Refiner مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls باستخدام إعداداتك الخاصة، وسيستطيع وكيلك استخدامه في كل مكالمة.
يوفّر Refiner 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، عبأت استبيانكم يوم الثلاثاء الماضي. هل وصلت ملاحظاتي؟
دعني أتحقق. أرى ردك من يوم الثلاثاء الماضي، وهو مسجل كمستلم. هل تريد أن أذكر لك الدرجة التي اخترتها؟
لا، لا داعي. أردت فقط التأكد من وصولها.
وصلت بالفعل. شكرا لأنك خصصت وقتا لمشاركتنا رأيك.
معك دانا بروكس من عيادة بروكس للأسنان. هل بياناتي مسجلة لديكم؟
بالتأكيد يا دانا. وجدت سجلك بالبريد الإلكتروني الذي أعطيتني إياه. رقم هاتفك وتاريخ آخر زيارة مسجلان. هل تريدين تحديث شيء ما؟
البريد الإلكتروني فقط. أصبح dana.b@brooksdental.com.
شكرا. سأرسل ذلك لفريقنا لتحديث سجلك اليوم.
ما نتائج استبيان خدمة الربيع لدينا؟
عمل استبيان خدمة الربيع من 1 إلى 31 مارس، وجمع 186 ردا. بلغ متوسط الرضا 4.4 من 5.
ممتاز. هل استبيان الخريف ما زال يعمل؟
لا، أغلق في 15 أكتوبر. هل تريد أن يرسل لك الملخص الكامل عبر البريد الإلكتروني؟
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Refiner وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Refiner.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Refiner التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن ردود الاستبيانات والعملاء والتقارير أثناء المكالمة الجارية. ويمكنه أيضا استخدام Refiner في المكالمات المتابعة والمكالمات الصادرة التي تجدولها.
تحتاج إلى حساب Refiner يتيح لك الوصول إلى إعداداته. أضف بيانات الاتصال الخاصة بك في لوحة تحكم AgentCalls ضمن قسم التكاملات. التكاملات متاحة ضمن خطة Growth وما بعدها.
يستطيع وكيلك حذف سجل عميل عندما تطلب ذلك أنت أو العميل. وتتحكم أنت في الإجراءات التي يُسمح للوكيل باستخدامها من لوحة التحكم، لذا يمكنك قصره على الاستعلام فقط.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.