دع وكيلك يتحقق من مجموعات MongoDB Atlas وصلاحيات المشاريع أثناء المكالمة.

اربط MongoDB بـ AgentCalls باستخدام بيانات اعتماد Atlas الخاصة بك، وسيتمكن وكيلك من العمل على مشاريع MongoDB Atlas أثناء حديثه مع العملاء والموظفين. يستطيع التحقق من حالة المجموعات، والاطلاع على أعضاء المشروع، والإقرار بالتنبيهات التي تحتاج إلى استجابة سريعة. تقتصر التغييرات على الصلاحيات والإعدادات الشبكية التي تمنحها للاتصال، لتبقى أنت المتحكم فيما يمكن للوكيل فعله.

ما يستطيع وكيلك فعله مع MongoDB

  • الاطلاع على مشاريع Atlas والمجموعات وحالتها الحالية أثناء المكالمة
  • التحقق من المستخدمين والفرق الذين يملكون صلاحية الوصول إلى مشروع ما
  • الإقرار بتنبيه في المشروع عندما يؤكد فريق المناوبة أنه تمت معالجته
  • إضافة مستخدم إلى مشروع أو تعيين دور له عند ورود طلب معتمد
  • مراجعة إعدادات النسخ الاحتياطي والشبكة قبل الإجابة عن سؤال دعم

يوفّر MongoDB 496 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

موظف يتحقق من حالة المجموعة

  1. المتصل

    مرحباً، أنا دان من فريق العمليات. هل مجموعة الطلبات تعمل الآن؟

  2. الوكيل

    لحظة من فضلك. مجموعة الطلبات في مشروع الإنتاج تعمل بشكل سليم، ولا توجد تنبيهات مفتوحة خلال الساعة الأخيرة.

  3. المتصل

    ممتاز. هل يمكنك إخباري متى انتهت آخر نسخة احتياطية؟

  4. الوكيل

    انتهت آخر لقطة في الساعة 4:12 صباحاً، والنسخة التالية مجدولة الساعة 4:00 صباح الغد.

إضافة عضو جديد إلى فريق المشروع

  1. المتصل

    مرحباً، أنا بريا. التحقت بالعمل حديثاً وأحتاج إلى الوصول إلى مشروع البيئة التجريبية.

  2. الوكيل

    أهلاً بك يا بريا. هل يمكنك تزويدي ببريدك الإلكتروني المهني المستخدم مع MongoDB Cloud؟

  3. المتصل

    إنه priya.shah@brightleaf.co.

  4. الوكيل

    شكراً لك. أضفتك إلى مشروع البيئة التجريبية بدور القراءة فقط للبيانات. يحتاج مديرك إلى الموافقة على أي تغيير في هذا الدور.

الإقرار بتنبيه بعد المكالمة

  1. المتصل

    أنا ماركو من فريق المناوبة. اطلعت على تنبيه ارتفاع الاتصالات في مجموعة الدفع.

  2. الوكيل

    شكراً يا ماركو. هل تريد أن أقر بالتنبيه في المشروع حتى يعرف الفريق أن أحداً يتابعه؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. لقد رفعنا سعة المجموعة بالفعل.

  4. الوكيل

    تم. أقررت بالتنبيه الساعة 9:47 مساءً، وسجلت أن فريقكم رفع سعة المجموعة.

كيف تربط MongoDB

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط MongoDB

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر MongoDB وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في MongoDB.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات MongoDB التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع MongoDB أثناء المكالمة المباشرة أم بعدها فقط؟

يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك الاطلاع على المجموعات والتنبيهات وأعضاء المشروع والتصرف فيها عندما يكون المتصل مخولاً. ويمكنه أيضاً تنفيذ إجراءات متابعة بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط MongoDB؟

تحتاج إلى حساب Atlas مع حساب خدمة أو بيانات اعتماد تملك الأدوار التي تريد أن يستخدمها الوكيل. اربطه من لوحة AgentCalls ضمن الأدوات، باستخدام الإعدادات الموجودة في MongoDB Atlas.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

تتضمن تكاملات الأدوات، ومنها MongoDB، ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع MongoDB.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.