اربط Modem ليتمكّن وكيلك من البحث عن سجلات الشركات والأشخاص وتحديثها أثناء المكالمات.

تحوّل Modem محادثات العملاء إلى مواضيع وأشخاص ورؤى منظمة عن الشركات. اربط حسابك في Modem بـ AgentCalls، وسيتمكّن وكيلك من قراءة تفاصيل الشركات، والاطلاع على النشاط الأخير، وإضافة شركات أو أشخاص جدد إلى سجلاتك أثناء المكالمة. يحصل المتصل على إجابات من بياناتك، وتبقى سجلاتك محدّثة دون أن يضطر أحد إلى كتابة ملاحظات بعد المكالمة. تربط Modem باستخدام بياناتك الخاصة من إعداداته، وتختار الإجراءات التي يُسمح لوكيلك باستخدامها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Modem

  • البحث عن شركة بالمعرّف وقراءة تفاصيلها الأساسية والنطاق وحالة VIP أثناء المكالمة
  • مراجعة نشاط الرسائل الأخير للشركة ليتحدث الوكيل عنها بدقة
  • إنشاء شركة أو أكثر وأشخاص جدد عندما يعرّف المتصل بنفسه
  • إضافة أشخاص حاليين إلى سجل شركة، مع الإبلاغ عن الأشخاص المرتبطين مسبقًا كمتخطّين
  • عرض الهويات الخارجية المرتبطة بالشركة للتحقق من هوية المتصل

يوفّر Modem 30 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يستفسر عن حالة حسابه

  1. المتصل

    مرحبًا، أتصل من عيادة برايтлاين للأسنان. هل يمكنك إخباري إن كنا مشتركين في باقة VIP؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. دعني أبحث عن عيادة برايтлاين للأسنان في سجلاتنا. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    عيادة برايтлاين للأسنان مدرجة ضمن قائمة VIP لدينا، والنطاق المسجل لكم هو brightlinedental.co.uk. هل هناك شيء آخر تودّ الاستفسار عنه؟

إضافة جهة اتصال خلال المكالمة

  1. المتصل

    اسمي بريا شاه، أعمل مع شركة هاربور لوجستيكس. طلب منا مدير العمليات الاتصال.

  2. الوكيل

    شكرًا بريا. لا أجد شركة هاربور لوجستيكس في سجلاتنا بعد، لذا سأضيف الشركة وبيانات التواصل معك الآن.

  3. الوكيل

    تمت الإضافة. شركة هاربور لوجستيكس وبريا شاه أصبحا في النظام. من ينبغي أن نتابع معه بشأن التسجيل؟

مراجعة النشاط قبل المتابعة

  1. المتصل

    هل تواصل معكم أحد من فريقنا الأسبوع الماضي بخصوص التجديد؟

  2. الوكيل

    دعني أراجع نشاط شركة نورثغيت للطباعة. سجّلنا محادثتين الأسبوع الماضي، يوم الثلاثاء والخميس.

  3. الوكيل

    كانت المحادثتان مع جهة الاتصال المختصة بالفواتير. يمكنني إضافة ملاحظة بطلبكم للاتصال في صباح الاثنين إن كان ذلك مناسبًا.

كيف تربط Modem

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Modem

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Modem وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Modem.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Modem التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل هذا أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. يمكن لوكيلك قراءة سجلات Modem وتحديثها أثناء المكالمة، كما يمكنه تنفيذ الإجراءات ضمن مهمة متابعة بعد انتهائها.

ما الذي أحتاجه لربط Modem؟

حساب في Modem وبياناتك الخاصة من إعدادات Modem. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، واختر التكاملات، ثم Modem، وأدخل بياناتك. يمكنك قطع الاتصال في أي وقت.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات، ومنها Modem، متاحة ابتداءً من باقة Growth. الباقات الأدنى تعرض التكامل لكنها لا تتيح ربطه.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Modem.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.