دع وكيلك يطّلع على لوحات Kibana ويدير عناصرها المحفوظة أثناء المكالمة.
عند ربط Kibana بمنصة AgentCalls يصبح بإمكان وكيلك العمل مع البيانات ولوحات المراقبة التي يعتمد عليها فريقك. أثناء المكالمة يستطيع الوكيل البحث عن لوحات المعلومات والتصورات المحفوظة، والتحقق من حالة قواعد التنبيه، ومراجعة الموصلات. ويمكنه كذلك حذف العناصر المحفوظة القديمة أو قواعد التنبيه المتقاعدة عند طلبك. اربط الحساب باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك من إعدادات الأداة، وسيعمل الوكيل ضمن الصلاحيات التي تمنحها له فقط.
يوفّر Kibana 47 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، هل ما زالت لوحة تقرير المبيعات الأسبوعي موجودة في Kibana؟
نعم، هي موجودة. تم تحديث لوحة Weekly Sales Overview آخر مرة في الرابع من مارس. هل تريد أن أتحقق من التصورات التي تتضمنها؟
لا، هذا يكفي. شكراً.
وصلنا تنبيه بخصوص خدمة الدفع. هل توجد قاعدة تنبيه لها؟
نعم، قاعدة زمن استجابة الدفع مفعّلة، وهي تُطلق التنبيه حالياً. تعمل منذ الساعة 9:40 صباحاً.
حسناً، سأتابع الأمر الآن. هل يمكنك إرسال تفاصيل القاعدة إلى بريدي؟
تم. أرسلت اسم القاعدة وحدّها وسجل نشاطها الأخير إلى بريدك الإلكتروني.
أوقفنا لوحة طابور الدعم القديمة الشهر الماضي. هل يمكنك حذفها من Kibana؟
وجدت لوحة محفوظة باسم Support Queue Legacy. هل أحذفها الآن؟
نعم، احذفها من فضلك.
تم الحذف. بقية لوحاتك لم تتغير.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Kibana وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Kibana.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Kibana التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن اللوحات والقواعد والموصلات والتصرف بناءً عليها فوراً. كما يمكنه تنفيذ إجراءات متابعة بعد انتهاء المكالمة، مثل إرسال ملخص.
تحتاج إلى حساب Kibana بالصلاحيات التي تريد أن يمتلكها الوكيل. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر Integrations ثم Kibana، وأدخل بيانات الدخول من إعدادات Kibana.
التكاملات، ومن ضمنها Kibana، متاحة ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.