امنح وكيل AgentCalls معلومات حية عن عناوين IP أثناء المكالمة.

اربط IPLocate بوكيل AgentCalls الخاص بك ليتمكن من البحث عن عنوان IP أثناء وجود المتصل على الخط. يعيد الوكيل الموقع الجغرافي ومزود الشبكة وحالة الاستضافة أو VPN ومؤشرات الإساءة للعنوان الذي تحدده. استخدمه للتحقق من مكان اتصال العميل، أو مراجعة بلاغ تسجيل دخول مشبوه، أو الرد على سؤال أمني دون تحويل المتصل إلى موظف. اربط حساب IPLocate مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، ولن يتعامل الوكيل إلا مع العناوين التي تسمح بها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع IPLocate

  • البحث عن الموقع الجغرافي (الدولة والمنطقة والمدينة) لعنوان IP أثناء المكالمة
  • التحقق مما إذا كان العنوان شبكة VPN أو وكيلاً أو عقدة Tor أو مزود استضافة
  • عرض مشغل الشبكة (ASN والشركة) خلف العنوان
  • الإبلاغ عن مؤشرات الإساءة والمخاطر قبل أن يتخذ فريقك إجراءً بشأن تسجيل دخول أو نموذج
  • إعادة الحقول التي تختارها فقط، ليبقى الرد موجزاً على الهاتف

يوفّر IPLocate 1 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

التحقق من بلاغ تسجيل دخول

  1. المتصل

    مرحباً، وصلتني رسالة بريد عن تسجيل دخول إلى حسابي من مكان لا أعرفه.

  2. الوكيل

    يسعدني المساعدة. هل يمكنك أن تذكر لي عنوان IP الموجود في رسالة التنبيه؟

  3. المتصل

    إنه 203.0.113.42.

  4. الوكيل

    شكراً لك. هذا العنوان يعود إلى لاغوس في نيجيريا، على شبكة هاتف محمول، وغير مصنف كشبكة VPN. هل كنت في تلك المنطقة خلال اليوم الماضي؟

  5. المتصل

    لا، كنت في أوستن طوال الأسبوع. سأغير كلمة المرور الآن.

  6. الوكيل

    فكرة جيدة. سجّلت البلاغ، وسيراجعه فريقنا بعد ظهر اليوم.

تأكيد موقع العميل للتوصيل

  1. المتصل

    أتصل بخصوص طلبي. الموقع يقول إنه طُلب من مانشستر، لكنني في ليدز.

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من بيانات الاتصال لهذا الطلب. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    الطلب صدر من عنوان في مانشستر عبر شبكة إنترنت منزلية، لذلك قد يكون عبر VPN أو شبكة عمل. أين نرسل الطلب؟

  4. المتصل

    ليدز، 14 بارك رو، من فضلك.

  5. الوكيل

    تم التحديث. سيُشحن طلبك إلى ليدز اليوم.

فحص طلب تسجيل قبل الاتصال المعاود

  1. المتصل

    مرحباً، ملأت نموذج طلب العرض التوضيحي قبل عشر دقائق تقريباً. هل يمكن لأحد أن يتصل بي؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. هل لي باسمك والشركة التي تعمل بها؟

  3. المتصل

    مايا تشن، من عيادة برايتلاين للأسنان في دالاس.

  4. الوكيل

    شكراً مايا. تحققت من اتصال النموذج، فقد صدر من دالاس عبر شبكة أعمال، ولا توجد مؤشرات إساءة. حجزت لك اتصالاً غداً الساعة 10:30 صباحاً بتوقيت وسط الولايات المتحدة.

  5. المتصل

    ممتاز، شكراً لك.

كيف تربط IPLocate

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط IPLocate

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر IPLocate وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في IPLocate.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات IPLocate التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يتم البحث أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. يمكن لوكيلك تنفيذ البحث والنطق بالنتيجة للمتصل، أو تسجيل النتيجة في سجلاتك بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط IPLocate؟

حساب IPLocate وبيانات الوصول الخاصة به. أدخلها مرة واحدة في لوحة تحكم AgentCalls ضمن التكاملات. يستخدم وكيلك الاتصال الذي أعددته فقط.

أي باقة في AgentCalls تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات متاحة ابتداءً من باقة Growth. تُحتسب عمليات البحث في IPLocate من قبل IPLocate ضمن حسابك الخاص.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع IPLocate.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.