دع وكيل الهاتف الخاص بك يستعلم من Google BigQuery أثناء المكالمات المباشرة.

اربط Google BigQuery وسيتمكن وكيلك من الإجابة عن أسئلة البيانات أثناء انتظار المتصل. يستطيع تشغيل استعلامات SQL على مجموعات بياناتك، والتحقق من عدد الطلبات أو مستويات المخزون أو إجمالي الحجوزات، ثم يعيد الإجابة بكلام واضح وموجز. الربط بنقرة واحدة عبر تسجيل الدخول إلى BigQuery من لوحة تحكم AgentCalls. التكاملات متاحة ضمن خطة Growth.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Google BigQuery

  • تشغيل استعلامات SQL على مجموعات بيانات BigQuery أثناء المكالمة
  • الاطلاع على الأعداد والإجماليات وحالات التشغيل المباشرة للمتصل
  • تقديم إجابات قصيرة وواضحة بدلاً من الجداول الخام
  • استخدام النتائج لتأهيل العملاء المحتملين أو تأكيد بيانات الحساب

يوفّر Google BigQuery 63 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

استفسار وارد عن حالة الطلبات

  1. المتصل

    مرحباً، أريد أن أعرف كم طلباً شحنّا من مستودع لidز الأسبوع الماضي.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. أمهلني لحظة لأتحقق من ذلك.

  3. الوكيل

    الأسبوع الماضي شحن مستودع ليدز 412 طلباً، بزيادة 6 في المئة عن الأسبوع الذي سبقه.

  4. المتصل

    ممتاز، شكراً لك. هذا بالضبط ما احتجت إليه.

التحقق من المخزون قبل تقديم عرض سعر

  1. المتصل

    هل لديكم نحو 200 قطعة من السترات الزرقاء متوسطة المقاس؟

  2. الوكيل

    دعني أراجع المخزون الحالي لهذا الصنف.

  3. الوكيل

    لدينا 143 قطعة متوفرة الآن، لذا لا أستطيع تغطية 200 اليوم. إعادة التوريد القادمة يوم الخميس.

  4. المتصل

    حسناً، سجّل لي 140 قطعة وسأؤكد الباقي لاحقاً.

متابعة صادرة حول الإنفاق الشهري

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل بمارتا من شركة نورثغيت للتوريدات بخصوص أرقام شهر أكتوبر.

  2. المتصل

    نعم، أنا مارتا. تفضل.

  3. الوكيل

    بلغ إجمالي إنفاقكم في أكتوبر 18,740 جنيهاً إسترلينياً عبر 27 فاتورة، أي أقل بنسبة 3 في المئة من سبتمبر.

  4. المتصل

    جميل أن أعرف ذلك. شكراً لاتصالك.

كيف تربط Google BigQuery

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Google BigQuery

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Google BigQuery وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Google BigQuery التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل BigQuery أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل سؤالاً يحتاج إلى بيانات، يشغّل وكيلك استعلاماً وينتظر النتيجة ويجيب ضمن المحادثة نفسها. ويمكنه أيضاً تسجيل النتائج بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Google BigQuery؟

حساب Google له صلاحية الوصول إلى مشروع BigQuery ومجموعات البيانات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. سجّل الدخول إلى BigQuery من لوحة تحكم AgentCalls وسيتم الربط بنقرة واحدة.

أي خطة تتضمن هذا التكامل؟

Google BigQuery متاح ضمن خطة Growth وما فوقها. يمكن للخطط الأدنى مشاهدة التكامل، لكنها لا تستطيع ربطه.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Google BigQuery.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.