امنح وكيل الهاتف وصولا مباشرا إلى بيانات الزيارات والتحويلات في Google Analytics.

يوضح Google Analytics كيف يجد الناس موقعك ويتفاعلون معه. مع AgentCalls، يستطيع وكيلك استخدامه أثناء المكالمة. يمكنه البحث في الحسابات والممتلكات، والتحقق من الجمهور المتاح، واسترجاع الأرقام التي يسأل عنها المتصل. كما يستطيع إعداد مجموعات بيانات موسعة لممتلك معين عندما تحتاج إلى عرض مخصص. اربط حساب Google Analytics مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، وسيبدأ وكيلك بالإجابة عن الأسئلة من بياناتك.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Google Analytics

  • البحث عن حسابات Google Analytics وممتلكاتها بالاسم أثناء المكالمة
  • التحقق من الجمهور المتاح على الممتلك قبل الإجابة عن سؤال يخصه
  • استرجاع تفاصيل الحساب حتى يتأكد الوكيل من الحساب الصحيح مع المتصل
  • إنشاء مجموعات بيانات موسعة لممتلك عندما يطلب العميل أو أحد أعضاء فريقك تقريرا مخصصا

يوفّر Google Analytics 67 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل عن عدد الزوار من حملة

  1. المتصل

    مرحبا، معك دانا من شركة نورثغيت للديكور. كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعنا الأسبوع الماضي من حملة تخفيضات الربيع؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا دانا. دعيني أتحقق من ممتلك نورثغيت للديكور. لحظة واحدة وأسحب بيانات الحملة.

  3. الوكيل

    الأسبوع الماضي جلبت حملة تخفيضات الربيع 1,284 زائرا، بزيادة نحو 18 في المئة عن الأسبوع الذي سبقه. هل تريدين أن أرسل لك التفاصيل بالبريد الإلكتروني؟

  4. المتصل

    نعم، أرسليها إلى dana@northgateinteriors.co.uk من فضلك.

مالك يتحقق من الجماهير المُعدة

  1. المتصل

    معك ماركوس من عيادة بلو هاربر لطب الأسنان. هل لدينا جمهور لإعادة الاستهداف للمرضى الذين شاهدوا صفحة زراعة الأسنان؟

  2. الوكيل

    دعني أراجع الجماهير المتاحة على ممتلك عيادة بلو هاربر لطب الأسنان.

  3. الوكيل

    نعم، يوجد جمهور باسم مشاهدو صفحة الزراعة، ويضم 412 مستخدما خلال آخر 30 يوما. هل تريد أن أضيف جمهورا جديدا؟

  4. المتصل

    لا، هذا كاف. شكرا لك.

مكالمة متابعة بشأن طلب تقرير مخصص

  1. الوكيل

    مرحبا، معك وكيل من شركة النور للسفر للمتابعة بشأن طلب التقرير. هل الوقت مناسب الآن؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    لقد أعددنا مجموعة البيانات الموسعة التي طلبتها لممتلك الحجوزات. وهي جاهزة لفريقك لاستخدامها في لوحة التحكم. هل أؤكد التفاصيل برسالة نصية؟

  4. المتصل

    نعم، أرسل لي التفاصيل نصيا. شكرا.

كيف تربط Google Analytics

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Google Analytics

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Google Analytics وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Google Analytics التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Google Analytics أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك البحث في الحسابات والممتلكات والجماهير، واسترجاع الأرقام أثناء بقاء المتصل على الخط. ويمكنه أيضا إعداد عناصر مثل مجموعات البيانات الموسعة عند الطلب.

ماذا أحتاج لربط Google Analytics؟

حساب Google Analytics له صلاحية الوصول إلى الممتلكات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. سجّل الدخول إلى Google Analytics من لوحة تحكم AgentCalls بنقرة واحدة.

أي خطة تشمل Google Analytics؟

التكاملات، ومنها Google Analytics، مشمولة ابتداء من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Google Analytics.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.