دع وكيلك يبحث في سجلات Flatfile ويحدّثها أثناء المكالمة الهاتفية.
تحتفظ Flatfile بالبيانات المنظمة التي يجمعها فريقك ويتحقق منها ويشاركها. مع ربط AgentCalls، يستطيع وكيلك التحقق من حالة ملف، والاطلاع على محتويات الجداول وعدد السجلات، وإضافة صفوف جديدة، وحذف سجلات محددة أثناء حديثه مع المتصل. يبقى فريقك متحكماً فيما يمكن للوكيل الوصول إليه، وتقتصر كل تغييرات على المساحات والجداول التي تربطها.
يوفّر Flatfile 12 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أرسلت جدول استمارات العملاء الجدد الأسبوع الماضي. هل وصل؟
بالتأكيد. أرى جدول استمارات عيادة ريفرسايد. يحتوي على 42 سجلاً، وكان أحدث سجل قد وصل أمس الساعة 4:15 مساءً.
ممتاز، هذه هي الدفعة كاملة. شكراً لك.
على الرحب والسعة. سأسجل أنك أكدت اكتمال الدفعة.
أود إضافة طلب ثانٍ إلى حسابي. حالتان من الأكواب الزرقاء، تُسلَّمان إلى مستودع أوستن.
حسناً. حالتان من الأكواب الزرقاء، والتسليم إلى مستودع أوستن. هل يمكنني تأكيد رقم حسابك؟
رقمه 88321.
شكراً لك. أضفت الطلب إلى جدول الطلبات. ستصلك رسالة تأكيد فور معالجته، وموعد التسليم يوم الخميس.
هل اكتمل رفع قائمة الأسعار؟ يحتاجها فريق المبيعات قبل التاسعة صباح الغد.
ما زال ملف قائمة الأسعار قيد المعالجة. اكتمل نحو 80 بالمئة، ومن المتوقع أن ينتهي خلال 20 دقيقة.
هل يمكنك إخباري عندما ينتهي؟
نعم. يمكنني الاتصال بك على هذا الرقم فور اكتمال الملف. هل يناسبك ذلك؟
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Flatfile وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Flatfile.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Flatfile التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن للوكيل البحث في الجداول والتحقق من حالة الملفات وإضافة الصفوف. كما يمكنه تنفيذ إجراءات متابعة بعد انتهاء المكالمة، مثل التحقق من نتيجة مهمة.
تحتاج إلى حساب Flatfile ومفتاح سري للبيئة من إعداداته. أضف المفتاح في لوحة تحكم AgentCalls ضمن التكاملات. يتطلب الربط تسجيل الدخول إلى حسابك في AgentCalls.
التكاملات، ومنها Flatfile، متاحة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.