ابدأ مجانًا

دع وكيلك يبحث في بيانات Elasticsearch أثناء حديثه مع المتصلين.

عند ربط Elasticsearch يستطيع وكيلك البحث عن السجلات أثناء المكالمة المباشرة. يمكنه التحقق من الفهارس التي تحتوي على بياناتك، وقراءة بنية الحقول، والبحث في المستندات باستخدام المرشحات ونطاقات التاريخ والترقيم. يحصل المتصل على إجابات دقيقة من بياناتك خلال ثوانٍ، دون الحاجة إلى أن يفتح أحد الموظفين لوحة التحكم. اربط الحساب باستخدام بيانات الاعتماد من إعدادات Elasticsearch، ثم سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls.

ابدأ مجانًاالأسعار

ما يستطيع وكيلك فعله مع Elasticsearch

  • البحث في المستندات حسب الحقل والقيمة ونطاق التاريخ والمتصل ينتظر
  • عرض فهارسك وتصفيتها حسب نمط الاسم أو حالة الصحة
  • قراءة بنية الفهارس ليعرف الوكيل الحقول التي يستعلم عنها
  • إعادة النتائج المطابقة فقط، مقسّمة إلى صفحات لإجابات سريعة وواضحة عبر الهاتف

يوفّر Elasticsearch 4 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

الاستعلام عن حالة طلب

  1. المتصل

    مرحبًا، أتصل بخصوص الطلب رقم 48213 من يوم الثلاثاء الماضي. هل تم شحنه؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من ذلك. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    تم تجهيز الطلب 48213 صباح الأربعاء، وسلّمناه لشركة الشحن الساعة الثانية ظهرًا. من المتوقع وصوله بحلول يوم الجمعة.

  4. المتصل

    ممتاز، شكرًا. هل يمكن إرسال رقم التتبع إلى بريدي الإلكتروني؟

التحقق من المخزون قبل البيع

  1. المتصل

    هل لديكم ما زال أحواض الزهور الخزفية الزرقاء بالحجم المتوسط؟

  2. الوكيل

    نعم، لدينا 14 حوضًا أزرق متوسطًا في المخزون بفرع أوستن. هل تريد أن أحجز لك اثنين؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك احجز اثنين باسم دانييل ريز.

  4. الوكيل

    تم. الحوضان محجوزان باسم دانييل ريز حتى الساعة الخامسة مساء اليوم.

متابعة استفسار لم يكتمل

  1. الوكيل

    مرحبًا، أتصل من عيادة هاربر لطب الأسنان. هل أتحدث مع بريا شاه؟

  2. المتصل

    نعم، أنا بريا.

  3. الوكيل

    استفسرتِ الشهر الماضي عن جلسة تنظيف للأسنان. وجدت موعدًا متاحًا يوم الخميس هذا الأسبوع الساعة 10:30. هل يناسبك ذلك؟

  4. المتصل

    الخميس الساعة 10:30 مناسب تمامًا.

كيف تربط Elasticsearch

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Elasticsearch

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Elasticsearch وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Elasticsearch.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Elasticsearch التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

تكاملات ذات صلة

Google Sheetsموثّقالجداول وقواعد البياناتGoogle Sheets is a cloud-based spreadsheet tool enabling real-time collaboration, data analysis, and integration with…Supabaseالجداول وقواعد البياناتSupabase is an open-source backend-as-a-service providing a Postgres database, authentication, storage, and real-time…Airtableالجداول وقواعد البياناتAirtable merges spreadsheet functionality with database power, enabling teams to organize projects, track tasks, and…Code Interpreterالجداول وقواعد البياناتCodeInterpreter extends Python-based coding environments with integrated data analysis, enabling developers to run…SerpApiالجداول وقواعد البياناتSerpApi provides a real-time API for structured search engine results, allowing developers to scrape, parse, and…Exaالجداول وقواعد البياناتExa focuses on data extraction and search, helping teams gather, analyze, and visualize information from websites…

كل تكاملات الجداول وقواعد البيانات

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Elasticsearch أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن أمر يعتمد على بياناتك، يبحث الوكيل في Elasticsearch ويجيب والمتصل ما زال على الخط.

ما الذي أحتاجه لربط Elasticsearch؟

حساب في Elasticsearch مع بيانات الاعتماد من إعداداته، وتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls. أدخل تفاصيل الاتصال هناك وسيبدأ الوكيل باستخدام الإجراءات الأربعة المتاحة.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

تُدرج التكاملات ابتداءً من خطة Growth. يمكنك ربط Elasticsearch في خطة Growth أو في أي خطة أعلى.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Elasticsearch.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًاالأسعار