دع وكيلك يتحقق من ملفات Dromo المرفوعة أثناء المكالمة.
Dromo أداة لاستيراد الجداول الإلكترونية تتيح لعملائك مطابقة الأعمدة وتصحيح الأخطاء ورفع بيانات نظيفة. عند ربط Dromo بـ AgentCalls يستطيع وكيلك التحقق من حالة ملف مرفوع أثناء المكالمة، والعثور على الملفات التي أرسلها العميل، والرد على أسئلته دون الحاجة إلى البحث يدويا في لوحة التحكم. اربط حساب Dromo مرة واحدة من لوحة AgentCalls ويصبح متاحا لوكيلك في كل مكالمة.
يوفّر Dromo 8 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، رفعت قائمة عملائنا أمس صباحا ولم تصلني أي رسالة تأكيد. هل تمت العملية؟
آسف على ذلك. دعني أتحقق. أرى ملفا باسم customers_march.xlsx رُفع أمس الساعة 9:42 صباحا. انتهت معالجته، وتم استيراد 214 صفا، وتم وضع علامة على 3 صفوف للمراجعة.
ما الصفوف الثلاثة المعلّمة؟
تفتقد الرمز البريدي. يمكنني إرسال رابط لتصحيحها، أو يتابع فريقنا معك عبر البريد الإلكتروني بعد ظهر اليوم. أيهما تفضل؟
هل يمكنك إخباري كم ملفا رفعناه هذا الشهر؟
نعم. حسابك يضم 12 ملفا مرفوعا منذ بداية الشهر. اكتملت معالجة تسعة منها دون مشاكل، واحتاج اثنان إلى تصحيح، ولا يزال أحدها قيد المعالجة.
أيها ما زال قيد المعالجة؟
هو inventory_update_v2.csv، وقد بدأ قبل عشر دقائق تقريبا. سيكتمل قريبا.
مرحبا، أتصل من فريق Brightside Supplies بخصوص ملف المنتجات الذي رفعته. هل لديك بضع دقائق؟
نعم، تفضل.
تُظهر سجلاتنا أن الملف الذي بدأته يوم الثلاثاء لم يكتمل. هل تود إتمامه الآن؟ يمكنني أن أرشدك خلال الخطوتين الأخيرتين.
نعم، كنت أظن أنني أنهيته. هيا نكمله.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Dromo وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Dromo.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Dromo التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الملفات المرفوعة ومعرفة حالتها فورا. ويمكنه كذلك استخدام بيانات Dromo لاحقا عند إعداد المكالمات المتابعة أو الملخصات.
تحتاج إلى حساب Dromo نشط. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واختر Dromo، ثم أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Dromo. يستغرق الربط بضع دقائق.
التكاملات، ومنها Dromo، متاحة ابتداء من خطة Growth وما فوقها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.