اربط Bluebarry ليبحث وكيلك عن سجلات العملاء أثناء المكالمة.

تحتفظ Bluebarry بهويات العملاء وملفاتهم لمتجرك. مع AgentCalls، يستطيع وكيلك الهاتفي البحث عن تفاصيل العميل وهو على الخط، فيحصل المتصل على إجابات دقيقة عن حسابه ونشاطه السابق دون انتظار اتصال لاحق. يقرأ وكيلك من Bluebarry فقط، باستخدام بيانات الاعتماد التي تضعها في إعداداته. صلاحية القراءة كافية للاستعلامات الموضحة هنا.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Bluebarry

  • البحث عن سجل هوية العميل الحالي برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أثناء المكالمة
  • استعراض أحدث نشاط في الملف الشخصي للإجابة عن أسئلة تتعلق بالحساب
  • التحقق من بيانات المتصل قبل تحويله إلى فريقك
  • تلخيص سجل العميل لتسليم المكالمة إلى موظف بشري

يوفّر Bluebarry 2 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يسأل عن حسابه

  1. المتصل

    مرحباً، أريد معرفة البريد الإلكتروني المسجل على حسابي. الاسم سارة ميتشل.

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا سارة. هل يمكنك إعطائي رقم الهاتف المرتبط بالحساب حتى أبحث عنه؟

  3. المتصل

    الرقم 415 555 0142.

  4. الوكيل

    شكراً. البريد المسجل هو sarah.m@mitchelldesign.co. هل تريدين تحديثه؟

الاستعلام عن نشاط حديث قبل سؤال عن الاسترجاع

  1. المتصل

    طلبت مصباحاً يوم الثلاثاء الماضي وما زال قيد الانتظار. هل يمكنك توضيح السبب؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. أرى الطلب الذي قدّمته يوم الثلاثاء الرابع عشر من مارس، وهو بانتظار الشحن.

  3. المتصل

    حسناً، متى سيُشحن؟

  4. الوكيل

    الشحن مجدول لصباح الغد. سأسجل المكالمة على الحساب حتى يتابعها الفريق إذا تأخر.

متابعة صادرة مع عميل متكرر

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من فريق Oak and Wick. هل أتحدث مع دانيال أورتيز؟

  2. المتصل

    نعم، أنا هو.

  3. الوكيل

    شكراً يا دانيال. أرى أنك تصفحت مكتب الجوز مرتين الأسبوع الماضي. وهو متوفر الآن بمقاسك. هل تريد أن أحجز لك قطعة؟

  4. المتصل

    نعم، من فضلك احجز لي واحدة.

كيف تربط Bluebarry

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Bluebarry

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Bluebarry وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Bluebarry.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Bluebarry التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل هذا أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك البحث في سجلات العملاء وهو على الخط، والإجابة بناءً على ما يجده.

ما الذي أحتاجه لربط Bluebarry؟

حساب نشط في Bluebarry. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وافتح تكامل Bluebarry، وأدخل بيانات الاعتماد من إعدادات حسابك في Bluebarry.

أي خطة تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات متضمنة من خطة Growth فما فوق.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Bluebarry.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.