دع وكيل الهاتف يتحقق من أحداث Azure Activity Log بينما تتحدث مع عملائك.
يسجل Azure Monitor Activity Log من قام بماذا في اشتراك Azure الخاص بك ومتى. عند ربط AgentCalls وAzure Monitor Activity Log، يستطيع وكيلك البحث عن الأحداث الأخيرة نيابةً عن المتصل، والتحقق مما إذا جرى تعديل ما، والاطلاع على فئات الأحداث التي يتعرف عليها Azure. اربط حساب Microsoft الخاص بك مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، واختر الاشتراك المطلوب، وسيجيب وكيلك عن الأسئلة المتعلقة بهذا الاشتراك أثناء المكالمة.
يوفّر Azure Monitor Activity Log 2 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، توقف تطبيق الويب لدينا هذا الصباح. هل قام أحد بتغيير أي شيء في اشتراك Azure الخاص بنا ليلة أمس؟
يمكنني التحقق من ذلك. هل لي بالفترة الزمنية التي تهمك؟
بين العاشرة مساءً والسادسة صباحاً بتوقيت لندن.
شكراً لك. وجدت حدثين للكتابة في تلك الفترة: تحديث إعدادات لخدمة App Service في الحادية عشرة وأربعين دقيقة مساءً، وإعادة تشغيل في الثانية عشرة وخمس دقائق بعد منتصف الليل. أرسلت التفاصيل إلى بريد فريقك الإلكتروني.
مرحباً، أحتاج أن أعرف إن كان قد تم حذف أي حسابات تخزين هذا الأسبوع.
سأراجع Activity Log لهذا الأسبوع. لحظة من فضلك.
وُجد حدث حذف واحد يوم الثلاثاء في الثالثة وثمانية عشر دقيقة عصراً بتوقيت الخليج، لحساب تخزين في مجموعة موارد البيئة التجريبية. لم يُسجل أي حذف آخر هذا الأسبوع.
ممتاز، هذا هو الحساب الذي خططنا لإزالته. شكراً لك.
مرحباً سارة، أتصل من مزوّد الخدمة. أتابع النشاط الذي راجعناه أمس على اشتراكك.
نعم، ما زلنا نحقق في إعادة التشغيل. هل يمكنك إرسال القائمة الكاملة؟
بالتأكيد. سأرسل قائمة الأحداث والفئات التي تندرج تحتها إلى بريدك الإلكتروني قبل نهاية اليوم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Azure Monitor Activity Log وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Azure Monitor Activity Log.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Azure Monitor Activity Log التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن الأحداث ضمن الفترة الزمنية التي يطلبها المتصل وقراءة ما يجده. ويمكنه أيضاً إرسال ملخص إلى فريقك بعد انتهاء المكالمة.
حساب Microsoft له صلاحية الوصول إلى اشتراك Azure الذي تريد مراقبته. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، واختر الاشتراك، ووافق على الصلاحيات. لا يلزم أي إعداد آخر.
التكاملات مشمولة من خطة Growth فما فوق. وAzure Monitor Activity Log متاح في خطة Growth والخطط الأعلى.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.