دع وكيلك يتحقق من أعلام الميزات في Unleash ويعدّلها أثناء المكالمة.

عند ربط Unleash بـ AgentCalls يستطيع وكيلك الصوتي قراءة أعلام الميزات وإدارتها أثناء حديثه مع المتصل. يمكنه التحقق مما إذا كانت ميزة مفعّلة لعميل ما، وتبديل علم في بيئة تختارها، وإضافة استراتيجية تفعيل، أو تسجيل تعليق على طلب تغيير. يحدد فريقك صلاحيات الوصول في Unleash، فلا يفعل الوكيل إلا ما تسمح به. اربط الحساب باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Unleash.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Unleash

  • البحث عن أعلام الميزات والتحقق من حالتها في بيئة محددة
  • تفعيل علم أو تعطيله في البيئة التي تختارها عندما يطلب المتصل ذلك
  • إضافة استراتيجية تفعيل إلى علم، مثل طرح تدريجي للمستخدمين
  • إضافة تعليق على طلب تغيير ليعرف الفريق ما جرى الاتفاق عليه
  • تحديد صلاحيات الوصول للمجموعات أو المستخدمين وفق الأدوار التي تحددها

يوفّر Unleash 297 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

التأكد من توفر ميزة لأحد العملاء

  1. المتصل

    مرحباً، أحاول استخدام لوحة التقارير الجديدة لكنها لا تظهر في حسابي. هل هي مفعّلة لنا؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من ذلك. هل يمكنك إعطائي اسم الشركة المسجل في الحساب؟

  3. المتصل

    شركة هاربر لوجستكس.

  4. الوكيل

    شكراً لك. لوحة التقارير مفعّلة لشركة هاربر لوجستكس في بيئة الإنتاج، لكنها ما زالت متوقفة في مجموعة الاختبار. أضفت تعليقاً على الطلب ليراجعه فريق المنتج.

تفعيل علم خلال مكالمة دعم

  1. المتصل

    هل يمكنك تفعيل خيار التصدير الجماعي لمساحة عملنا في بيئة الاتحاد الأوروبي؟ نحتاجه بحلول يوم الجمعة.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. للتأكيد فقط، تريد تفعيل التصدير الجماعي في بيئة الاتحاد الأوروبي لشركة نورثوind ريتيل، أليس كذلك؟

  3. المتصل

    نعم، هذا صحيح.

  4. الوكيل

    تم. خيار التصدير الجماعي مفعّل الآن في بيئة الاتحاد الأوروبي. وسجلت طلب التغيير باسمك ليكون لدى فريقك سجل بالعملية.

متابعة طرح تدريجي للميزة

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من بright Path Studio بخصوص إعادة تصميم صفحة الدفع. هل هذا وقت مناسب للحديث؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    كنا قد خططنا لطرح الميزة اليوم على 25 بالمئة من المستخدمين. يمكنني إضافة استراتيجية طرح تدريجي إلى العلم إذا رغبت في المتابعة.

  4. المتصل

    نعم، اضبطه على 25 بالمئة في بيئة الإنتاج من فضلك.

  5. الوكيل

    حسناً. تمت إضافة طرح 25 بالمئة إلى علم إعادة تصميم صفحة الدفع في بيئة الإنتاج. شكراً لك، وسأدوّن ذلك في طلب التغيير.

كيف تربط Unleash

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Unleash

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Unleash وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Unleash.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Unleash التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Unleash أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك البحث عن الأعلام وتغييرها وإضافة تعليقات while المتصل على الخط، كما يمكنه تنفيذ إجراءات متابعة بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Unleash؟

تحتاج إلى حساب في Unleash وبيانات الاعتماد من إعداداته. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح تكامل Unleash، وأضف بيانات الاعتماد. تنطبق على الوكيل قواعد الوصول التي تضبطها داخل Unleash.

أي خطة تتضمن تكامل Unleash؟

التكاملات، ومنها Unleash، متاحة ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Unleash.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.