تحقّق من الاعتمادات وأصدرها أثناء المكالمات عبر Truvera وAgentCalls.

اربط Truvera بـ AgentCalls فيتمكّن وكيلك الصوتي من التحقق من الاعتمادات القابلة للتحقق وإصدارها وإدارتها أثناء حديثه مع المتصل. يستطيع تأكيد صلاحية الاعتماد، والبحث عن السجلات، وحذف الاعتمادات التي لم تعد مطلوبة. يحدّد فريقك القواعد، وتُسجَّل كل عملية في الأداتين.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Truvera

  • التحقق من صلاحية اعتماد المتصل وحداثته أثناء المكالمة
  • إصدار اعتماد قابل للتحقق بعد أن يُكمل المتصل خطوة التسجيل
  • البحث عن تفاصيل الاعتماد والوسوم للإجابة عن أسئلة الحالة
  • حذف الاعتمادات غير المطلوبة بعد التأكيد
  • مراجعة مفاتيح واجهة البرمجة وخطافات الويب التي تربط أنظمتك

يوفّر Truvera 15 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

التحقق من عضو قبل الحجز

  1. المتصل

    مرحباً، أود حجز جلسة تدريب يوم الثلاثاء القادم.

  2. الوكيل

    بكل سرور. هل يمكنك إعطائي رقم العضوية الموجود على بطاقتك؟

  3. المتصل

    رقمي MBR-20931.

  4. الوكيل

    شكراً يا سارة. عضويتك موثّقة وفعّالة. لدي الثلاثاء الساعة 10:30 أو 2:00. أيهما يناسبك؟

إصدار اعتماد بعد التسجيل

  1. المتصل

    أنهيت دورة السلامة. ما الخطوة التالية؟

  2. الوكيل

    أحسنت يا جيمس. يمكنني إصدار اعتماد دخول الموقع الآن. هل أرسله إلى بريدك المسجّل؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك.

  4. الوكيل

    تم. صدر الاعتماد وأُرسل إلى james.ortega@example.com، ومن المتوقع أن يصل خلال دقائق.

متابعة حالة اعتماد

  1. الوكيل

    مرحباً، معك مساعد AgentCalls للاتصال بالسيدة ماريا ليندكفيست. ينتهي اعتماد المقاول الخاص بك في 14 يونيو.

  2. المتصل

    نسيت ذلك تماماً. هل يمكنني تجديده؟

  3. الوكيل

    نعم. يمكنني بدء التجديد الآن وتأكيده عبر البريد الإلكتروني. هل تريد المتابعة؟

  4. المتصل

    تفضّل، تابع.

كيف تربط Truvera

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Truvera

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Truvera وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Truvera.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Truvera التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Truvera أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك التحقق من اعتماد أو البحث عن سجل في الوقت الفعلي. ويمكنه أيضاً تنفيذ إجراءات لاحقة، مثل إصدار اعتماد، بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Truvera؟

تحتاج إلى حساب نشط في Truvera. ثم سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وافتح إعدادات الأداة، وأدخل بيانات اعتمادك في Truvera. بعدها يستطيع وكيلك استخدام الإجراءات التي تسمح بها.

أي باقة تشمل هذا التكامل؟

تُدرج Truvera ابتداءً من باقة Growth في AgentCalls. وتوضح كل باقة عدد المكالمات وعدد روابط الأدوات التي تغطيها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Truvera.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.