دع وكيل هاتفك يتابع مرتجعات الأجهزة ويستعلم عنها في Remote Retrieval.
تتولى Remote Retrieval إدارة مرتجعات أجهزة الكمبيوتر المحمولة والشاشات لفريقك. عند ربطها بـ AgentCalls يستطيع وكيلك الإجابة عن أسئلة الحالة من الموظفين والعملاء أثناء المكالمة. يمكنه البحث عن الطلبات حسب الحالة أو التاريخ، وعرض تفاصيل الشركة، والتأكد من أن الحساب مُعد بشكل صحيح. يحصل موظفوك على إجابات دقيقة دون انتظار من يراجع لوحة التحكم.
يوفّر Remote Retrieval 7 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، سلّمت شاشة الإرجاع الأسبوع الماضي. هل تم استلامها؟
بالتأكيد. هل يمكنك ذكر اسم الشركة أو تاريخ الطلب حتى أبحث عنه؟
شركة Northbridge Dental، بتاريخ 12 مارس تقريباً.
وجدته. مرتجع الشاشة بتاريخ 12 مارس مُسجَّل كمستلَم وينتظر المعالجة. هل تحتاج إلى شيء آخر؟
نحن مكتب محاسبة من ثلاثة أشخاص في Riverside Lane. هل لديكم سجل لنا؟
لحظة من فضلك، سأعرض تفاصيل شركتكم.
نعم، Riverside Accounting مسجلة لدينا، ولديها مرتجعان مفتوحان لأجهزة لابتوب. هل تريد أن أقرأهما عليك؟
نعم، من فضلك.
الأول لابتوب موعد إرجاعه 2 أبريل، والثاني لابتوب في الطريق بالفعل.
صباح الخير، معك AgentCalls نيابةً عن Hartley Logistics. هل أتحدث مع دانا؟
نعم، أنا دانا.
دانا، لديك ثلاثة طلبات ما زالت مفتوحة للإرجاع، أقدمها تاريخاً من 28 فبراير. هل تود إرسال القائمة إلى بريدك الإلكتروني؟
نعم، أرسلوها اليوم من فضلكم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Remote Retrieval وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Remote Retrieval.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Remote Retrieval التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الطلبات وتفاصيل الشركات وحالة المرتجعات في الوقت الفعلي. وبعد المكالمة يمكنه استخدام الاتصال نفسه للمتابعة بالتفاصيل التي تم الاتفاق عليها.
تحتاج إلى حساب نشط في Remote Retrieval. من إعدادات Remote Retrieval انسخ بيانات الاعتماد الخاصة بك والصقها في لوحة تحكم AgentCalls ضمن الأدوات. يتم بعد ذلك التحقق من الاتصال تلقائياً.
التكاملات، ومنها Remote Retrieval، مُتاحة ابتداءً من خطة Growth وما بعدها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.