اربط Pilvio ليتمكن وكيلك من التحقق من الموارد السحابية أثناء المكالمة.

Pilvio مزوّد سحابي للأجهزة الافتراضية وتخزين الكائنات. عند ربط AgentCalls بـ Pilvio، يستطيع وكيلك الاطلاع على حالة خادم أو مساحة تخزين أثناء المكالمة، والرد على أسئلة فريقك أو عملائك دون انتظار مهندس. كما يمكنه تشغيل أتمتة بسيطة عبر الاتصال نفسه. تربط شركتك Pilvio ببيانات اعتمادها من إعدادات Pilvio، ويعمل الوكيل ضمن الصلاحيات التي تمنحها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Pilvio

  • التحقق مما إذا كانت الجهاز الافتراضي قيد التشغيل أو متوقفًا أو تحت الصيانة
  • الاستعلام عن حجم الاستخدام لمساحة تخزين الكائنات
  • تشغيل جهاز افتراضي أو إيقافه عند الطلب، بعد أن تسمح بذلك
  • تشغيل مهمة أتمتة محددة وإبلاغ المتصل بالنتيجة

يوفّر Pilvio 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل عن حالة خادمه

  1. المتصل

    مرحبًا، موقعي بطيء منذ الصباح. هل الخادم يعمل بشكل طبيعي؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. الجهاز الافتراضي الخاص بموقعك يعمل، لكن حمل المعالج مرتفع منذ حوالي الساعة 8:40 صباحًا.

  3. المتصل

    هل يمكنك إعادة تشغيله؟

  4. الوكيل

    يمكنني تقديم طلب إعادة تشغيل. سأسجله على حسابك، وسيؤكد مهندسنا عودته إلى العمل.

سؤال عن مساحة التخزين من مدير المكتب

  1. المتصل

    كم نقترب من حد مساحة التخزين في مجلد النسخ الاحتياطي؟

  2. الوكيل

    مجلد النسخ الاحتياطي مستخدم بمقدار 412 جيجابايت من أصل 500 جيجابايت، أي نحو 82 بالمئة.

  3. المتصل

    شكرًا. هل يمكنك إرسال ذلك إلى مايا؟

  4. الوكيل

    تم. أرسلت ملخص الاستخدام إلى مايا عبر البريد الإلكتروني.

متابعة صادرة بعد نافذة الصيانة

  1. الوكيل

    مرحبًا دانيال، أتصل بخصوص الصيانة التي جرت الليلة الماضية على خوادمك السحابية. عادت الأجهزة الافتراضية الثلاثة إلى العمل في الساعة 2:15 فجرًا.

  2. المتصل

    جيد. هل اكتملت النسخ الاحتياطية للتخزين أيضًا؟

  3. الوكيل

    نعم، اكتمل النسخ الاحتياطي الليلي إلى تخزين الكائنات في الساعة 3:02 فجرًا دون تسجيل أي أخطاء.

كيف تربط Pilvio

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Pilvio

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Pilvio وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Pilvio.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Pilvio التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Pilvio أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة، يمكن لوكيلك الاطلاع على الحالة الحالية لمواردك والرد على المتصل. وبعد المكالمة، يمكنه تسجيل النتيجة أو تشغيل مهمة متابعة.

ما المطلوب لربط Pilvio؟

حساب في Pilvio وبيانات اعتماد تُنشأ من إعدادات Pilvio. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح تكامل Pilvio، ثم أدخل بيانات الاعتماد. وأنت من يحدد الإجراءات التي يحق للوكيل تنفيذها.

أي باقة تتضمن Pilvio؟

التكاملات، ومنها Pilvio، متاحة ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Pilvio.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.