تحقق من موقع عنوان IP والشركة وعلامات الخصوصية أثناء المكالمة عبر IPinfo.

اربط IPinfo بوكيل AgentCalls الخاص بك، فيستطيع أن يتحقق من عنوان IP أثناء حديثه مع المتصل. يمكن لوكيلك أن يتأكد من مكان اتصال الزائر، وأن يحدد الشركة أو مزود الاتصال الجوال خلف العنوان، وأن يرصد استخدام VPN أو الوكيل أو خدمات الاستضافة. مفيد للدعم الفني وفحص الاحتيال والتحقق من موقع المتصل قبل خطوة حساسة. اربط حساب IPinfo الخاص بك من إعداداته، ويستخدم وكيلك أدواتك وحدها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع IPinfo

  • البحث عن الموقع الجغرافي وتفاصيل الشبكة لعنوان IP يذكره المتصل أو يقرأه عليك
  • التحقق مما إذا كان العنوان يستخدم VPN أو وكيلًا أو Tor أو خدمة استضافة قبل الموافقة على طلب حساس
  • تحديد الشركة أو مزود الاتصال الجوال خلف العنوان للتحقق من اتصال المتصل
  • تنفيذ بحث جماعي لما يصل إلى 1,000 عنوان لمراجعة قائمة من حملة أو سجل

يوفّر IPinfo 27 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

مكالمة دعم بخصوص مشكلة تسجيل الدخول

  1. المتصل

    لا أستطيع تسجيل الدخول من مكتبي. تظهر رسالة أن الموقع يبدو غير معتاد.

  2. الوكيل

    يمكنني التحقق من ذلك. هل تستطيع أن تقرأ لي عنوان IP الظاهر في صفحة تسجيل الدخول؟

  3. المتصل

    إنه 203.0.113.42.

  4. الوكيل

    شكرًا لك. هذا العنوان مسجل لشبكة مكتب في ليدز بالمملكة المتحدة، وليس عبر VPN. أعدت تفعيل وصولك وأرسلت رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني.

فحص احتيال على طلب كبير

  1. المتصل

    أريد تقديم طلب لاثنتي عشرة وحدة، يُشحن إلى عنوان جديد.

  2. الوكيل

    قبل أن أؤكد الطلب، أحتاج إلى التحقق من الاتصال. هل يمكنك أن تقرأ لي عنوان IP الخاص بك؟

  3. المتصل

    بالتأكيد، إنه 198.51.100.17.

  4. الوكيل

    هذا العنوان مصنف كمزود استضافة وليس اتصالًا منزليًا. يمكنني قبول طلبك، لكنني سأحتاج إلى التحقق من هويتك هاتفيًا قبل الشحن.

متابعة صادرة لقائمة مُعلَّمة

  1. الوكيل

    مرحبًا، معك سام من شركة Harbor Logistics بخصوص مراجعة الحساب التي طلبتها بتاريخ 4 مارس.

  2. المتصل

    نعم، ماذا تحتاج مني؟

  3. الوكيل

    وجدنا بعض عمليات تسجيل الدخول من شبكة وكيلة. هل تؤكد أن ذلك كان منك يوم الثلاثاء حوالي الساعة 3 عصرًا؟

  4. المتصل

    لا، لم يكن ذلك أنا. يرجى قفل الحساب.

  5. الوكيل

    مفهوم. قمت بقفل الحساب وفتحت لك تذكرة أمنية. سيراسلك فريقنا عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة.

كيف تربط IPinfo

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط IPinfo

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر IPinfo وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في IPinfo.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات IPinfo التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل IPinfo أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

أثناء المكالمة. يمكن لوكيلك تنفيذ بحث وهو على الخط مع المتصل واستخدام النتيجة في الحديث. ويمكنه أيضًا تنفيذ عمليات بحث جماعية بعد المكالمة أو الحملة.

ماذا أحتاج لربط IPinfo؟

حساب في IPinfo ورمز الوصول الخاص بك من إعداداته. أضف الرمز في لوحة AgentCalls ضمن التكاملات، ثم يمكن لوكيلك استخدام إجراءات IPinfo التي تفعّلها.

أي باقة في AgentCalls تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات، ومنها IPinfo، متضمنة من باقة Growth فما فوق. الباقات الأدنى لا تتضمن ربط الأدوات.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع IPinfo.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.