تحقق من هوية المتصل أثناء المكالمة باستخدام IdentityCheck.
اربط IdentityCheck بوكيل AgentCalls الخاص بك، فيتمكن من التأكد من هوية المتصل قبل مشاركة أي معلومات أو إجراء أي تغيير. يستطيع الوكيل التحقق من حالة عملية التحقق من الهوية أثناء وجود المتصل على الخط، والبحث عن سجل تحقق باستخدام رقمه المرجعي، وعرض عمليات التحقق الأخيرة لفريقك. استخدمه لتقليل الاحتيال في تغييرات الحسابات، وتسريع التحقق للعملاء العائدين، والحفاظ على سجلاتك متسقة دون بحث يدوي. اربط الأداة ببيانات اعتمادك الخاصة في IdentityCheck من إعدادات الأداة.
يوفّر Identitycheck 11 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أتصل بخصوص حسابي. طُلب مني التحقق من هويتي الأسبوع الماضي، وأريد أن أعرف إن كان قد تم بنجاح.
بالتأكيد. هل يمكنك إعطائي الرقم المرجعي من بريد التحقق الإلكتروني؟
إنه ONB-7731.
شكراً لك. اكتمل التحقق من هويتك يوم الثلاثاء والحالة ناجحة، ويمكنك الآن تغيير عنوان التوصيل. هل هناك شيء آخر أستطيع مساعدتك فيه؟
أحتاج إلى تحديث رقم الهاتف في وثيقتي.
يمكنني مساعدتك في ذلك. أولاً أحتاج إلى التأكد من هويتك. هل يمكنك مشاركة الرقم المرجعي للتحقق الذي تلقيته عند الاشتراك؟
بالتأكيد، هو 4482.
شكراً يا مريم. راجعت السجل وهو يطابق عملية التحقق التي أُجريت في مارس. ما الرقم الجديد الذي تريد إضافته إلى وثيقتك؟
مرحباً، أتصل من عيادة برايтلاين لطب الأسنان. نتابع معك لأن التحقق من هويتك من يوم الخميس ما زال معلقاً.
ظننت أنني أنهيته بالفعل.
يبدو أن خطوة واحدة لم تكتمل. يمكنني أن أرشدك إلى الخطوة المتبقية الآن، أو أرسل لك رابطاً جديداً عبر الرسائل النصية. أيهما تفضل؟
أرسل لي الرابط من فضلك.
تم. ينبغي أن تستلمه خلال دقيقة. شكراً لك، ونتمنى لك مساءً طيباً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Identitycheck وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Identitycheck.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Identitycheck التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك تنفيذ استعلام أثناء وجود المتصل على الخط، مثل التحقق من حالة عملية تحقق أو استرجاع إعدادات، كما يمكنه تنفيذ إجراءات بعد انتهاء المكالمة.
تحتاج إلى حساب نشط في IdentityCheck. أدخل بيانات اعتمادك الخاصة في إعدادات IdentityCheck، ثم اربط الأداة من لوحة تحكم AgentCalls. سيتمكن وكيلك بعد ذلك من الوصول إلى الإجراءات التي تفعّلها.
تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها IdentityCheck، ضمن خطة النمو وما بعدها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.