امنح وكيل هاتفك مسارات حية وأوقات سفر وعناوين دقيقة من GraphHopper.

اربط GraphHopper بـ AgentCalls ليجيب وكيلك عن أسئلة السفر أثناء المكالمة. يمكنه تحويل العنوان إلى إحداثيات على الخريطة، وتقدير زمن القيادة أو التوصيل إلى الموقع، والتحقق من المناطق التي يمكن الوصول إليها خلال وقت محدد، وإعداد مسار لفريق التوزيع. يحصل المتصل على أرقام فعلية بدلاً من التخمين، ويسجل فريقك تفاصيل المسار بعد انتهاء المكالمة. اربط حسابك في GraphHopper من إعدادات الأداة للبدء.

ما يستطيع وكيلك فعله مع GraphHopper

  • البحث عن عنوان الشارع وتأكيد موقعه على الخريطة أثناء المكالمة
  • تقدير زمن القيادة والمسافة من مستودعك إلى العميل
  • التحقق من المناطق أو الرموز البريدية التي يصل إليها الفني خلال 30 دقيقة
  • إعداد مسار لعدة محطات لليوم التالي وإرساله إلى المنسق

يوفّر GraphHopper 13 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

التحقق من موعد التوصيل

  1. المتصل

    مرحباً، طلبت أريكة. هل يمكنكم التوصيل إلى شارع هاربور 14 في بريستول قبل الخامسة مساءً يوم الخميس؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من العنوان ومدة القيادة من مستودعنا. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    شارع هاربور يبعد نحو 25 دقيقة عن المستودع. مواعيد الصباح يوم الخميس متاحة، والنافذة من الثانية إلى الرابعة مفتوحة أيضاً.

  4. المتصل

    الصباح مناسب. يرجى الحجز.

  5. الوكيل

    تم الحجز يوم الخميس من التاسعة إلى الحادية عشرة صباحاً. ستصلك رسالة تأكيد قريباً.

سؤال عن نطاق التغطية

  1. المتصل

    هل تغطون الخبر والدمام لإصلاحات المضخات الطارئة؟

  2. الوكيل

    نعم. دعني أتحقق من بعد أقرب فني لدينا عن هناك.

  3. الوكيل

    الشاحنة المتمركزة في الدمام تصل إلى المنطقتين خلال 35 دقيقة. هل تريد أن أحجز أقرب زيارة؟

  4. المتصل

    نعم، اليوم إن أمكن.

  5. الوكيل

    لدي موعد اليوم الساعة الثالثة عصراً. سأسجل موقعك وأرسله للمنسق الآن.

متابعة مسار اليوم التالي

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل بخصوص تركيبات يوم الجمعة. هل ما زال موقع شارع أوك على القائمة؟

  2. المتصل

    نعم، لكن هل يمكن وضعه بعد زيارة شارع مابل؟ لدينا نقل مدرسي عند الظهر.

  3. الوكيل

    هذا ممكن. أعدت ترتيب المسار ليكون شارع مابل أولاً، ويقل إجمالي زمن القيادة بنحو 10 دقائق.

  4. المتصل

    ممتاز، شكراً لك.

كيف تربط GraphHopper

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط GraphHopper

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر GraphHopper وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في GraphHopper.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات GraphHopper التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل تعمل الأداة أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

في الحالتين. يمكن لوكيلك البحث عن العناوين وأوقات القيادة وخيارات المسار أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً تشغيل خطط المسارات في الخلفية وتسجيل النتائج بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط GraphHopper؟

تحتاج إلى حساب GraphHopper ببياناته الخاصة. سجل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح قسم الأدوات، ثم اربط GraphHopper باستخدام تلك البيانات.

أي باقة تتضمن GraphHopper؟

تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها GraphHopper، ضمن باقة النمو وما فوقها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع GraphHopper.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.