اربط Exceptionless ليتمكن وكيلك من تسجيل الأحداث ومراجعة إعدادات المشروع أثناء المكالمات.

Exceptionless أداة لتتبع الأخطاء والأحداث مخصصة للمطورين. اربطها بـ AgentCalls باستخدام بيانات اعتماد عميل مشروعك، وسيتمكن وكيلك من تسجيل الأحداث، والإبقاء على الجلسات نشطة، وإغلاقها عند انتهاء المحادثة، وقراءة إعدادات العميل للمشروع. مفيدة بشكل خاص للشركات البرمجية التي تريد خطاً هاتفياً يسجل المشكلات التي يبلغ عنها العملاء مباشرة في المشروع الذي تراقبه. تعمل الإجراءات ضمن المشروع الواحد المرتبط بمفتاح العميل المتصل.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Exceptionless

  • تسجيل حدث منظم في مشروع Exceptionless عندما يبلغ المتصل عن مشكلة أو طلب ميزة جديدة
  • تسجيل نبضة جلسة أثناء استمرار محادثة الدعم
  • إغلاق الجلسة عند انتهاء المكالمة حتى تعكس بياناتك المدة الفعلية للمحادثة
  • قراءة إعدادات العميل للمشروع عندما يسأل المتصل عن الإعدادات الحالية

يوفّر Exceptionless 4 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يبلغ عن تعطل التطبيق

  1. المتصل

    مرحباً، التطبيق يُغلق نفسه باستمرار عندما أفتح صفحة الدفع. أنا أستخدم الإصدار 4.2.

  2. الوكيل

    شكراً لاتصالك. آسف على الإزعاج. أقوم الآن بتسجيل هذا التعطل حتى يتمكن المطورون من الاطلاع عليه. هل يمكنك إخباري بطراز جهازك والوقت الذي حدث فيه؟

  3. المتصل

    آيفون 14، الساعة تقريباً 9:40 صباحاً.

  4. الوكيل

    تم. أرسلت البلاغ بهذه التفاصيل. سيتابعه أحد فريقنا، وستصلك التحديثات عبر البريد الإلكتروني.

إنهاء مكالمة دعم مع تتبع الجلسة

  1. المتصل

    لا أفهم لماذا لا تظهر أي بيانات في لوحة التحكم منذ يوم الاثنين.

  2. الوكيل

    دعني أراجع إعداد المشروع. لحظة من فضلك. الإعدادات تبدو طبيعية. هل يمكنك إخباري بالبيئة التي تستخدمها؟

  3. المتصل

    الإنتاج، البيئة الموجودة في منطقة الاتحاد الأوروبي.

  4. الوكيل

    شكراً لك. سجلت ذلك وأغلقت الجلسة. أضفت الطلب كطلب دعم حتى يتابع الفريق غياب البيانات.

متابعة صادرة بشأن خطأ تم الإبلاغ عنه

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من شركة نورثوind للبرمجيات بخصوص خطأ تسجيل الدخول الذي أبلغت عنه يوم الخميس، الرابع عشر من مارس.

  2. المتصل

    آه نعم. هل تم إصلاحه؟

  3. الوكيل

    مهندسونا لديهم إصلاح قيد المراجعة حالياً. سجلت نبضة على تذكرتك حتى يعلم الفريق أنك تنتظر. هل تود تلقي بريد إلكتروني عند إطلاقه؟

  4. المتصل

    نعم، أرسلوه إلى بريدي المهني من فضلك.

كيف تربط Exceptionless

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Exceptionless

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Exceptionless وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Exceptionless.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Exceptionless التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Exceptionless أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يمكن لوكيلك إرسال الأحداث وتسجيل نبضات الجلسة وقراءة الإعدادات أثناء المكالمة. القبول غير متزامن، لذلك قد تحتاج الأحداث إلى وقت قصير حتى تظهر في مشروع Exceptionless.

ما الذي أحتاجه لربط Exceptionless؟

تحتاج إلى مشروع Exceptionless ومفتاح API الخاص بالعميل له، وتضيفه من لوحة تحكم AgentCalls ضمن التكاملات. يعمل وكيلك فقط داخل المشروع الواحد المرتبط بهذا المفتاح.

أي باقة تشمل هذا التكامل؟

تشمل تكاملات الأدوات، ومنها Exceptionless، ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Exceptionless.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.