اطلب من وكيل الهاتف الاطلاع على المراقبات والتنبيهات والحوادث في Datadog أثناء المكالمة.
اربط Datadog ببيانات اعتمادك الخاصة من إعدادات الأداة، وسيتمكن وكيل AgentCalls من العمل على نظام المراقبة لديك أثناء المكالمة. يستطيع الوكيل التحقق من حالة التنبيهات، وتسجيل الأحداث، وجدولة فترات التوقف أثناء الصيانة المخطط لها، وتنبيه الشخص المناسب عند الحاجة. يبقى فريقك متحكماً في ما يمكن للوكيل تغييره، وتُسجَّل كل عملية في Datadog.
يوفّر Datadog 71 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أحاول إتمام طلب على موقعكم لكنه يتوقف بسبب انتهاء المهلة. هل هناك مشكلة؟
شكراً على الإبلاغ يا مريم. دعيني أتحقق من نظام المراقبة الآن.
هناك تنبيه نشط على زمن استجابة صفحة الدفع بدأ قبل نحو اثنتي عشرة دقيقة. فريقنا يعمل عليه بالفعل، وقد سجلت الحدث حتى يبقى التحديث موثقاً.
حسناً، هل تعرفون متى ستعود الخدمة؟
ليس لدي وقت دقيق بعد. يمكنني تسجيل رقمك ليتصل بك أحد أفراد الفريق خلال ساعة.
سنطلق تحديث قاعدة البيانات الليلة من الساعة 11 حتى 12:30 بتوقيت المحيط الهادئ. هل يمكنك إسكات التنبيهات خلال تلك الفترة؟
بالتأكيد يا جيمس. سأجدول فترة توقف لتنبيهات قاعدة البيانات من 11:00 مساءً إلى 12:30 بعد منتصف الليل، بتوقيت المحيط الهادئ.
تم. فترة التوقف مجدولة، وستصل إلى قناة المناوبة رسالة عند بدايتها ونهايتها.
ممتاز. وهل يمكنك التأكد من بقاء تنبيهات خدمة الدفع مفعلة؟
نعم، تنبيهات خدمة الدفع ليست ضمن فترة التوقف، وستستمر في إرسال الإشعارات إلى الفريق.
مرحباً، أنا بريا من فريق البيانات. أطلقنا صباح اليوم واجهة برمجية جديدة للتقارير، ونريد فحوصاً لمتابعة توفرها.
صباح الخير بريا. يمكنني إعداد فحص واجهة برمجية متزامن لذلك. ما عنوان نقطة الوصول؟
هو https://reports.example.com/health.
فهمت. أنشأت فحص واجهة برمجية يتحقق من نقطة الوصول كل خمس دقائق من عدة مواقع. ستصلك تنبيهات إذا فشل مرتين متتاليتين.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Datadog وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Datadog.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Datadog التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن للوكيل التحقق من حالة المراقبات وإنشاء الأحداث وجدولة فترات التوقف. ويمكنه أيضاً تنفيذ مهام بعد المكالمة، مثل تسجيل ملخص أو إنشاء مراقبة طلبتها.
تحتاج إلى حساب نشط في Datadog. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واختر Datadog، ثم أدخل بيانات الاعتماد من إعدادات Datadog لديك. تحتفظ Datadog بضوابط الوصول الخاصة بها، لذا يمكنك تحديد ما يُسمح للوكيل بفعله.
تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها Datadog، ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.