اربط Convex ودع وكيلك يتابع الخلفية الخاصة بك أثناء المكالمات.

اربط Convex بـ AgentCalls باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Convex. أثناء المكالمة، يمكن لوكيلك الاطلاع على تفاصيل النشر، وتشغيل استعلامات معتمدة على بياناتك، وإدارة المشاريع والنشرات عند الحاجة. يحصل المتصل الذي يسأل عن حالة طلب أو استخدام على إجابة سريعة. وتقتصر الإجراءات الحساسة على ما تسمح به صراحةً.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Convex

  • الاطلاع على تفاصيل النشر، بما في ذلك المنطقة والحالة والإعدادات، أثناء المكالمة
  • تشغيل استعلامات للقراءة فقط على بيانات Convex للإجابة عن أسئلة العملاء أو الفريق
  • إنشاء مشروع أو نشر جديد لعميل أو لبيئة تجريبية عند الطلب
  • إزالة نطاق مخصص أو نشر فقط عندما تفعّل هذه الصلاحية في AgentCalls

يوفّر Convex 19 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

استفسار عن الحالة من أحد أعضاء الفريق

  1. المتصل

    مرحباً، معك بريا من فريق التطبيق المحمول. هل نشر الإنتاج لتطبيقنا يعمل بشكل طبيعي؟

  2. الوكيل

    أهلاً بريا. نعم، نشر الإنتاج نشط في منطقة شرق الولايات المتحدة، وآخر تحديث له قبل يومين، ولا توجد تحذيرات في الحالة.

  3. المتصل

    ممتاز، شكراً. هل يمكنك التحقق من نشر التجربة أيضاً؟

  4. الوكيل

    نشر التجربة نشط أيضاً، وهو من فئة التطوير في المنطقة نفسها.

عميل يطلب بيئة تجريبية جديدة

  1. المتصل

    مرحباً، أتصل من استوديو Brightpath. نحتاج إلى بيئة تجريبية جديدة لمشروع العميل قبل يوم الجمعة.

  2. الوكيل

    صباح الخير. يمكنني إنشاء مشروع جديد لاستوديو Brightpath مع نشر للتطوير. هل أستخدم الفريق نفسه الذي تستخدمه لمشاريعك الأخرى؟

  3. المتصل

    نعم، الفريق نفسه. الرجاء تسميته brightpath-staging.

  4. الوكيل

    تم. أنشأت مشروع brightpath-staging مع نشر للتطوير، وسأرسل تفاصيل النشر إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

سؤال سريع عن البيانات أثناء مكالمة دعم

  1. المتصل

    مرحباً، يقول عميل اسمه دانيال أوكافور إن اشتراكه يظهر غير نشط. هل يمكنك التحقق؟

  2. الوكيل

    لحظة من فضلك. بحثت في جدول الاشتراكات، وسجل دانيال أوكافور يُظهر أن الخطة انتهت في الثالث من هذا الشهر ولم تُجدَّد.

  3. المتصل

    حسناً، لقد دفع أمس. هل يمكنك التأكد من تسجيل الدفعة؟

  4. الوكيل

    الدفعة غير مسجلة حتى الآن، وقد تحتاج إلى بضع دقائق للمزامنة. يمكنني إضافة ملاحظة على حسابه ليراجعها الفريق أول شيء صباح الغد.

كيف تربط Convex

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Convex

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Convex وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Convex.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Convex التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل هذا أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يمكن لوكيلك الاطلاع على تفاصيل النشر وتشغيل الاستعلامات المعتمدة أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً إنشاء السجلات أو إرسال رسائل المتابعة بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Convex؟

تحتاج إلى حساب في Convex وبيانات الاعتماد من إعداداته. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح صفحة التكاملات، ثم أضف Convex باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. تبقى بياناتك في حسابك على Convex.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

التكاملات متاحة ابتداءً من خطة Growth. يمكن للخطط الأدنى استخدام AgentCalls بدون أدوات متصلة.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Convex.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.