سجّل أخطاء التطبيق من مكالمة هاتفية عبر Bug Recorder وAgentCalls.
تجمع Bug Recorder أخطاء التطبيقات حتى يتمكن فريقك من إيجادها وإصلاحها بسرعة. عند ربط AgentCalls بـ Bug Recorder، يستطيع وكيلك تسجيل خطأ من جانب الخادم أثناء المكالمة، مثلاً عندما يبلغ عميل بأن الدفع فشل أو أن صفحة لم تُحمَّل. يرسل الوكيل الخطأ إلى Bug Recorder، فتُفعَّل الإشعارات التي أعدّها فريقك مسبقاً. يرى مهندسوك البلاغ دون كتابة تذكرة يدوياً، ويسمع المتصل تأكيداً واضحاً.
يوفّر Bug Recorder 1 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، حاولت دفع ثمن طلبي ثلاث مرات والصفحة تعرض خطأ في الخادم.
أعتذر عن ذلك يا أستاذة هيرنانديز. هل تعرفين تقريباً متى حدث هذا وفي أي صفحة كنتِ؟
قبل نحو عشرين دقيقة، في خطوة الدفع.
شكراً لك. سجّلت المشكلة لدى فريق الهندسة الآن ليتمكنوا من فحص خطوة الدفع. طلبك ما زال محفوظاً، وسنرسل لك رسالة عند إصلاح المشكلة.
مرحباً، أنا توم من المستودع. لوحة المخزون تستمر في انتهاء المهلة.
شكراً يا توم. هل تنتهي المهلة مع كل تحميل، أم أحياناً فقط؟
مع كل تحميل منذ الصباح.
فهمت. سجّلت انتهاء المهلة كخطأ في Bug Recorder، وأُبلغ الفريق. سيفحصون الخادم أولاً. هل تحتاج إلى شيء في الأثناء؟
أتصل للاطمئنان على خطأ تسجيل الدخول الذي أبلغت عنه يوم الاثنين.
سأسجل متابعة لك يا أستاذ patel. أرى أن البلاغ الأصلي ما زال مفتوحاً، وقد أضفت تفاصيلك الجديدة إليه.
ما زالت المشكلة تظهر على هاتفي، وليس فقط على الحاسوب.
شكراً على التأكيد. أضفت ذلك إلى البلاغ حتى يعرف المهندسون أنه يؤثر على الجوال أيضاً. ستصلك إشارة عند وجود أي تحديث.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Bug Recorder وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Bug Recorder.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Bug Recorder التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
أثناء المكالمة. يسجل الوكيل الخطأ في Bug Recorder while المتصل ما زال على الخط، ويؤكد أنه سُجل قبل انتهاء المكالمة.
حساب Bug Recorder وبيانات اعتماده، تُدخلها في إعدادات Bug Recorder التي تربطها بـ AgentCalls من لوحة التحكم. تُضبط الإشعارات في حساب Bug Recorder الخاص بك، وستعمل عند إرسال الوكيل لأي خطأ.
التكاملات، ومنها Bug Recorder، متاحة ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.