اسأل وكيل الهاتف عن حالة الخدمة والحوادث والمناوبة. Better Stack يجيب أثناء المكالمة.
اربط Better Stack وسيتمكن وكيلك من فحص أنظمتك أثناء المكالمة. يسأل المتصل إن كان الموقع يعمل، فيبحث الوكيل عن حالة المراقبة أو توفّرها الأخير ويجيب بلغة واضحة. وعندما تستدعي المشكلة انتباهًا، يمكن للوكيل فتح حادث أو بدء تصعيد لإشعار الشخص المناسب. يحصل فريقك على الإجابات أسرع، وتقل المكالمات التي تذهب إلى البريد الصوتي أثناء الأعطال.
يوفّر Better Stack 117 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، لا أستطيع إتمام الدفع على موقعكم. هل هناك خلل؟
نأسف لذلك. دعني أتحقق من حالة النظام الآن.
تُظهر المراقبة أن صفحة الدفع كانت متوقفة نحو إحدى عشرة دقيقة هذا الصباح، وهي تعمل بشكل طبيعي الآن. وقد أُبلغ الفريق بالفعل.
حسنًا، سأحاول مرة أخرى بعد دقائق.
شكرًا لصبرك. لقد سجلت مكالمتك على الحادث كي يعلم الفريق أنها أثّرت عليك.
ما نسبة توفّر نبضة قلب واجهة البرمجة الأسبوع الماضي؟
جارٍ البحث الآن. من الاثنين الثالث حتى الأحد التاسع، كانت واجهة البرمجة متاحة بنسبة 99.92 في المئة من الوقت.
ممتاز. هل كانت هناك أعطال تجاوزت خمس دقائق؟
حدث عطل واحد يوم الأربعاء استمر نحو سبع دقائق. هل تودّ أن أرسل ملخصًا إلى بريدك الإلكتروني؟
مرحبًا، أنا دانيال من عيادة نورثغيت للأسنان. صفحة الحجز عندنا فارغة منذ بعد ظهر اليوم.
شكرًا لاتصالك يا دانيال. أتحقق من المراقبة الخاصة بصفحة الحجز الآن.
تُظهر المراقبة أنها متوقفة منذ الرابعة واثنتين وأربعين دقيقة. فتحت حادثًا وبدأت تصعيد المناوبة، وسيتم التواصل مع مهندس خلال دقائق.
ممتاز، أرجو إبلاغهم بأن المرضى يحاولون الحجز الليلة.
أضفت ذلك إلى ملاحظات الحادث يا دانيال. ستصلك رسالة نصية بالتحديث عند الحل.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Better Stack وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Better Stack.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Better Stack التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
كلاهما. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن حالة نبضات القلب والتوفّر والحوادث في الوقت الفعلي. ويمكنه أيضًا إنشاء حوادث أو ملاحظات أو تصعيدات وأن المتصل ما زال على الخط.
تحتاج إلى حساب في Better Stack وبيانات اعتمادك، وتُنشأ من إعدادات الأداة. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأدخلها مرة واحدة للربط. ويمكنك فصل الربط في أي وقت.
تكاملات الأدوات، ومنها Better Stack، مشمولة من خطة النمو. يمكن للخطط الأدنى رؤية التكامل لكنها لا تستطيع ربطه.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.