دع وكيلك يبحث في فهارس Algolia ويحدّث السجلات أثناء المكالمة.

تُشغّل Algolia البحث السريع في موقعك وتطبيقك. اربط حسابك في Algolia بـ AgentCalls، وسيتمكن وكيلك من البحث عن المنتجات والتحقق من المخزون وإيجاد العنصر المناسب للمتصل خلال ثوانٍ. كما يمكنه إضافة السجلات وتحديثها ومسح الإدخالات القديمة، وتسجيل النقرات والتحويلات من المكالمات. تتصل باستخدام بيانات اعتمادك من إعدادات Algolia، فلا يعمل وكيلك إلا على الفهارس التي تختارها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Algolia

  • البحث في فهارس Algolia للإجابة عن أسئلة المتصلين حول المنتجات أو الخدمات أو القوائم
  • تصفح سجلات الفهرس وتصديرها للرجوع السريع إليها أثناء المكالمة
  • إضافة السجلات أو تحديثها أو مسحها بعد أن يؤكد المتصل التغيير
  • تسجيل أحداث النقر والتحويل من المكالمات للحفاظ على دقة التحليلات
  • نسخ الفهارس أو إدارة المرادفات والقواعد عند تغيّر كتالوجك

يوفّر Algolia 127 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

سؤال عن توفر منتج

  1. المتصل

    مرحباً، هل لديكم ما زال الوعاء الخزفي الأزرق المتوسط؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. نعم، وعاء الخزف الأزرق المتوسط متوفر، والكمية المتبقية 6 قطع، وسعره 34 دولاراً.

  3. المتصل

    ممتاز. هل يمكنك حجز قطعتين لي حتى يوم الجمعة؟

  4. الوكيل

    سجّلت حجز قطعتين باسمك حتى يوم الجمعة الساعة الخامسة مساءً.

البحث عن مزود خدمة

  1. المتصل

    أحتاج سبّاكاً في منطقة ليدز يقدم خدمة الطوارئ.

  2. الوكيل

    وجدت ثلاثة مزودين في ليدز يقدمون خدمة الطوارئ على مدار الساعة. الأعلى تقييماً هو Harper and Sons بتقييم 4.8 من 212 مراجعة.

  3. المتصل

    هل يمكنك إرسال رقمهم إليّ؟

  4. الوكيل

    سأرسله إليك برسالة نصية الآن. هل تحتاج إلى شيء آخر؟

تحديث عنصر في الكتالوج بعد المكالمة

  1. المتصل

    سترة الربيع الرمادية نفدت. هل يمكنكم إزالتها من الموقع؟

  2. الوكيل

    يمكنني تعليم سترة الربيع الرمادية كغير متوفرة في الكتالوج. هل أتابع؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك.

  4. الوكيل

    تم. لم تعد سترة الربيع الرمادية تظهر في نتائج البحث، والألوان الأخرى ما زالت معروضة.

كيف تربط Algolia

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Algolia

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Algolia وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Algolia.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Algolia التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يمكن لوكيلك البحث في Algolia وتحديثه أثناء المكالمة المباشرة، ويسجل أحداث النقر أو التحويل فور حدوثها.

ما الذي أحتاجه لربط Algolia؟

حساب Algolia يحتوي على الفهارس التي تريد استخدامها. في لوحة AgentCalls، سجّل الدخول وأضف Algolia باستخدام معرّف التطبيق وبيانات الاعتماد من إعدادات Algolia.

أي خطة تتضمن Algolia؟

التكاملات متضمنة ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Algolia.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.