حالة خدمة Zyte API وصحة الاستخراج، تُفحص مباشرة أثناء مكالماتك.
اربط Zyte API بـ AgentCalls وسيتمكن وكيلك من الإجابة عن أسئلة الخدمة أثناء المكالمة. يقرأ الوكيل ملخص الحالة الحالي والحوادث المفتوحة وجدول الصيانة وصحة المكونات، لتعرف فريقك ما إذا كانت عملية الاستخراج متأثرة بانقطاع. يبلغ وكيلك بما هو معروف، ويعرض إرسال ملخص عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بعد المكالمة. اربط الحساب ببيانات اعتماد Zyte الخاصة بك من صفحة الإعدادات في Zyte.
يوفّر Zyte Api 7 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، عمليات استخراج الأسعار لدينا تفشل منذ الصباح. هل هناك خلل من جهتكم؟
سأتحقق من الحالة الحالية لك. لحظة من فضلك.
هناك حادثة مفتوحة في Zyte API بسبب ارتفاع معدل الأخطاء في طلبات الاستخراج، والفريق يعمل على حلها. نُشرت قبل نحو أربعين دقيقة.
إذن المشكلة ليست في كودنا. متى ستُحل؟
لم يُحدد موعد تقديري للحل بعد. يمكنني إرسال رابط الحادثة إليك لمتابعة التحديثات، وتسجيل طلب اتصال من فريق الدعم. أي رقم أستخدم؟
نشغّل عملية زحف كبيرة كل ليلة خميس. هل هناك صيانة مجدولة هذا الأسبوع؟
سأراجع جدول الصيانة القادم.
توجد نافذة صيانة مجدولة يوم الخميس من الساعة 22:00 حتى 23:30 بتوقيت UTC، وتؤثر على خدمة الاستخراج. ستتداخل عمليتكم معها لنحو ثلاثين دقيقة.
هل يمكن إرسال التذكير إلى بريد فريقنا حتى نغيّر وقت البدء؟
نعم. سأرسل تفاصيل الصيانة إلى ops@brightsignlabs.com الآن، وأرسل لك نسخة نصية أيضاً.
مرحباً، أنا مساعد AgentCalls لشركة Northfield Data. أتصل لأشارك حالة Zyte API لهذا اليوم قبل بدء عملية الزحف الصباحية.
شكراً. هل هناك ما يجب أن نعرفه؟
جميع المكونات تعمل بشكل طبيعي. لا توجد حوادث مفتوحة، ولا صيانة مجدولة خلال الساعات الأربع والعشرين القادمة.
ممتاز. أرسل ملخصاً سريعاً إلى قناة المناوبة لدينا.
تم. أرسلت ملخص الحالة بالبريد الإلكتروني إلى oncall@northfielddata.com. صباح سعيد.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Zyte Api وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Zyte Api.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Zyte Api التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن صحة الخدمة، يقرأ وكيلك ملخص الحالة المباشر والحوادث وجدول الصيانة من Zyte، ثم يجيب ضمن المحادثة نفسها. ويمكنه أيضاً إرسال متابعة بعد المكالمة.
بيانات اعتماد حسابك في Zyte، وهي متاحة من صفحة الإعدادات في Zyte. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر Zyte API ضمن الأدوات، ثم أدخل بيانات الاعتماد. التكاملات متاحة ضمن خطة Growth وما بعدها.
هذا التكامل يقرأ حالة الخدمة فقط. يبلغ عن الحوادث والمكونات ونوافذ الصيانة. لا يبدأ مهام الاستخراج أو يوقفها أو يغيّرها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.