مع Wit.ai، يفهم وكيلك ما يقصده المتصل، لا ما يقوله فقط.

تحوّل Wit.ai الكلام المنطوق أو المكتوب إلى نوايا وكيانات منظمة. اربط حسابك في Wit.ai، وسيتمكن وكيلك من قراءة طلب المتصل، وتحديد ما يريده والتفاصيل المهمة، ثم التصرف بناءً عليه. يستطيع أيضاً مراجعة إعداد التطبيق، والاطلاع على النوايا المعروفة، وفهم معنى الجملة أثناء المكالمة. مفيد للأعمال التي تتلقى أسئلة وطلبات متنوعة تحتاج إلى فرز سريع.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Wit.ai

  • قراءة طلب المتصل واستخلاص النية والتفاصيل الأساسية أثناء المكالمة
  • مراجعة النوايا والسمات التي يتعامل معها تطبيق Wit.ai الخاص بك
  • الاطلاع على إعدادات تطبيق Wit.ai محدد عندما يسأل المتصل عنه
  • توجيه المكالمة إلى الخطوة المناسبة بناءً على ما يقصده المتصل

يوفّر Wit.ai 31 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

توجيه سؤال دعم

  1. المتصل

    مرحباً، وصلت طلبيتي الأخيرة وفيها برطمان مكسور، وأريد استرداد المبلغ.

  2. الوكيل

    آسف لذلك. يمكنني المساعدة في الاسترداد. هل لك أن تذكر رقم الطلب من فضلك؟

  3. المتصل

    رقم الطلب 48217.

  4. الوكيل

    شكراً لك. سجلت الضرر في الطلب 48217 وأحلته إلى فريق الإرجاع. ستصلك رسالة بريد إلكتروني خلال ساعة.

فهم طلب بلغة بسيطة

  1. المتصل

    عندي كلب يحك جلده باستمرار، هل عندكم شيء له، وممكن أستلمه اليوم؟

  2. الوكيل

    نعم، لدينا شامبو طبي وأقراص للحساسية، والاثنان متوفران. نغلق الساعة السادسة، فلديك وقت للحضور.

  3. المتصل

    ممتاز، سأحضر حوالي الرابعة.

  4. الوكيل

    رائع. سأحجز لك الشامبو باسم الاسم الذي ذكرته.

مراجعة الإعداد لمتصل

  1. المتصل

    هل نظامكم يستطيع الإجابة عن أسئلة تتعلق بأوقات التوصيل؟

  2. الوكيل

    نعم، أوقات التوصيل من المواضيع التي يغطيها. دعني أراجع الإعداد الحالي لك.

  3. الوكيل

    يجيب عن أسئلة نوافذ التوصيل، وآخر موعد للإرسال في نفس اليوم، والتتبع. هل تريد أن أشرح لك أحدها الآن؟

كيف تربط Wit.ai

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Wit.ai

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Wit.ai وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Wit.ai.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Wit.ai التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل Wit.ai أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل أثناء المكالمة. يقرأ وكيلك ما يقوله المتصل وهو يتكلم، ويستخدم المعنى لتحديد الخطوة التالية.

ماذا أحتاج لربط Wit.ai؟

تحتاج إلى حساب Wit.ai يحتوي على تطبيق. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأدخل بيانات اعتمادك من إعدادات Wit.ai، والاتصال جاهز.

أي باقة تشمل Wit.ai؟

التكاملات، ومنها Wit.ai، مشمولة ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Wit.ai.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.