اكتب رسائل البريد الإلكتروني والملخصات عبر TextCortex خلال كل مكالمة.

اربط TextCortex بـ AgentCalls، وسيتمكن وكيلك من صياغة رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص النصوص أثناء حديثه مع المتصل. عندما يطلب عميل عرض سعر مكتوبًا أو ملاحظة متابعة، يصوغ وكيلك النص ويرسله. كما يمكن تكثيف الرسائل والملاحظات الطويلة في ملخصات واضحة لفريقك. اربط حساب TextCortex الخاص بك مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، ثم يستخدمه وكيلك كإحدى أدواته، مع سبعة إجراءات متاحة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Textcortex

  • صياغة رسالة بريد إلكتروني كاملة مع عنوانها من التفاصيل التي تُذكر في المكالمة
  • تلخيص رسائل العملاء الطويلة أو الملاحظات في جمل قليلة وواضحة
  • كتابة رسالة متابعة تتضمن الموعد أو السعر أو الخطوة التالية المتفق عليها
  • تحويل طلب المتصل إلى رسالة موجزة لفريقك
  • إعادة صياغة الرسالة بنبرة أو لغة مختلفة عند الطلب

يوفّر Textcortex 7 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

رسالة متابعة بعد طلب عرض سعر

  1. المتصل

    مرحبًا، سألت الأسبوع الماضي عن تجديد المطبخ. هل يمكنكم إرسال شيء مكتوب؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. أملك تفاصيل التقدير ورقم هاتفك هنا. هل أرسله إلى البريد المسجل لديكم أم إلى عنوان جديد؟

  3. المتصل

    أرسله إلى dana.reyes@mail.com من فضلك.

  4. الوكيل

    تم. كتبت ملخصًا لعرض السعر البالغ 6,400 دولار وأرسلته إلى dana.reyes@mail.com مع موعد الزيارة الميدانية يوم الخميس الساعة 10 صباحًا.

تلخيص شكوى خدمة طويلة

  1. المتصل

    أنتظر منذ ثلاثة أسابيع اتصالًا بخصوص السخان عندي. أرسلت أربع رسائل من قبل وبدأت أنزعج.

  2. الوكيل

    أعتذر عن ذلك. سألخص رسائلك للفني حتى يطلع على التاريخ كاملًا قبل أن يتصل بك.

  3. المتصل

    شكرًا. تأكد أنهم يعرفون أن الأمر عاجل، لا يوجد تدفئة في الشقة.

  4. الوكيل

    أضفت ملخصًا قصيرًا بعنوان عاجل، لا تدفئة، وأرسلته إلى فريق الصيانة. ستتلقى اتصالًا من فني اليوم قبل الساعة 4 مساءً.

تذكير صادر مع ملاحظة شخصية

  1. الوكيل

    مرحبًا، أتصل من عيادة Greenleaf لطب الأسنان بخصوص السيد عمر حداد. هل الوقت مناسب لدقيقة من الحديث؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    موعد تنظيف أسنانك محجوز يوم الثلاثاء الساعة 9:30. سأرسل لك أيضًا رسالة قصيرة بتعليمات الوصول وتفاصيل مكان الوقوف.

  4. المتصل

    ممتاز، شكرًا لإبلاغي.

كيف تربط Textcortex

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Textcortex

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Textcortex وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Textcortex.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Textcortex التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل TextCortex أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. يمكن لوكيلك الصياغة والتلخيص أثناء المكالمة، ويمكنه إرسال الرسائل أو حفظ الملخصات بعد انتهائها، وذلك حسب إعداداتك.

ما الذي أحتاجه لربط TextCortex؟

تحتاج إلى حساب TextCortex خاص بك. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح قسم الأدوات، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات TextCortex.

أي خطة في AgentCalls تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات، ومنها TextCortex، مشمولة ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Textcortex.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.