حوّل تسجيلات المكالمات إلى نصوص قابلة للبحث مع Speechmatics وAgentCalls.
اربط حسابك في Speechmatics، وسيتمكن وكيلك الصوتي من العمل مع التسجيلات والنصوص أثناء المكالمة. يمكنه بدء مهمة تفريغ نصي من رابط تسجيل، والتحقق مما إذا كانت المهمة قد اكتملت، وقراءة النص عندما يسأل المتصل عما قيل. كما يمكنه عرض المهام الأخيرة والإبلاغ عن مقدار الصوت الذي تم تفريغه هذا الشهر. تتولى Speechmatics تحويل الكلام إلى نص بلغات متعددة، لذلك يمكنك خدمة المتصلين بالإنجليزية والعربية من الإعداد نفسه. اربطه من لوحة تحكم AgentCalls باستخدام بيانات اعتماد Speechmatics الخاصة بك.
يوفّر Speechmatics 7 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، تحدثت مع فريقكم يوم الثلاثاء. هل يمكنني الحصول على نسخة مما دار في المكالمة؟
بالتأكيد. هل لي بالرقم المرجعي الموجود في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني؟
رقمها CA-40932.
شكراً يا أستاذ حال. النص جاهز الآن، وسأرسل النسخة النصية إلى hall.m@example.com.
رفعت تسجيل زيارة الموقع هذا الصباح. هل انتهى النص المفرغ؟
دعني أتحقق. بدأت المهمة الساعة 9:14 وهي لا تزال قيد التنفيذ، وقد اكتمل نحو 70 بالمئة منها.
ينبغي أن تنتهي خلال عشر دقائق تقريباً. هل تودّ أن أرسل لك رسالة نصية عند الانتهاء؟
نعم، من فضلك.
كم ساعة من الصوت فرّغنا الشهر الماضي؟
فرّغتم الشهر الماضي 148 مهمة، بإجمالي 26 ساعة و40 دقيقة من الصوت.
شكراً. وكيف يقارن ذلك بما حدث حتى الآن هذا الشهر؟
حتى اليوم في هذا الشهر: 61 مهمة بإجمالي 11 ساعة و5 دقائق من الصوت، منذ الأول من الشهر حتى اليوم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Speechmatics وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Speechmatics.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Speechmatics التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك بدء مهمة تفريغ نصي أثناء المكالمة والتحقق منها لاحقاً، أو قراءة نص مكتمل عندما يطلبه المتصل. تعمل المهام بشكل غير متزامن، لذا يصبح النص جاهزاً بعد اكتمال المعالجة.
تحتاج إلى حساب في Speechmatics يتيح الوصول إلى التفريغ النصي الدفعي. سجّل الدخول إلى AgentCalls، وافتح تكامل Speechmatics من لوحة التحكم، ثم أدخل بيانات اعتمادك الخاصة من إعدادات Speechmatics.
تُدرج التكاملات، ومنها Speechmatics، ضمن باقة النمو وما يعلوها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.