امنح وكيل الهاتف لديك سياق POMA Grill في كل مكالمة.

اربط POMA Grill بـ AgentCalls، فيتمكن وكيلك من البحث عن المستندات والمعرفة التي فهرسها فريقك، فيحصل المتصلون على إجابات دقيقة من موادك الخاصة. خلال المكالمة يستطيع الوكيل استرجاع سياق جاهز للاستخدام، والتحقق من اكتمال فهرسة مستند، وتأكيد ما تم تخزينه. وبعد المكالمة يمكنك إضافة ملفات جديدة أو روابط عامة إلى الفهرس، ويتابع الوكيل كل عملية استيعاب حتى تكتمل. اربط الحساب باستخدام بيانات اعتماد POMA Grill من إعدادات الأداة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع POMA Grill

  • الإجابة عن أسئلة المتصلين باستخدام سياق مسترجع من مستنداتك المفهرسة
  • التحقق من حالة مهمة استيعاب وإبلاغ المتصل عند جاهزية المحتوى الجديد
  • البحث عن بيانات مستند بالمعرف للتأكد مما يشير إليه المتصل
  • إضافة ملف أو رابط عام إلى الفهرس بعد المكالمة ومتابعته حتى الاكتمال
  • عرض عناصر الاستيعاب الفاشلة لتتمكن من متابعتها بسرعة

يوفّر POMA Grill 17 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

سؤال عن سياسة الخدمة

  1. المتصل

    مرحباً، أتصل بخصوص سياسة الإلغاء لباقة الربيع. هل توجد رسوم إذا ألغيت قبل يومين من الموعد؟

  2. الوكيل

    سؤال جيد. دعيني أراجع وثيقة السياسة الحالية. نعم، الإلغاء قبل 48 ساعة من الموعد لا يترتب عليه أي رسوم، أما ضمن 48 ساعة فتطبق رسوم قدرها 25 دولاراً.

  3. المتصل

    حسناً، الأمر واضح. شكراً لك.

  4. الوكيل

    العفو. هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه اليوم؟

إضافة قائمة أسعار جديدة بعد مكالمة

  1. الوكيل

    مرحباً مريم، معك فريق عيادة نورثسايد للأسنان. أتابع معك قائمة الأسعار المحدثة التي سألتِ عنها.

  2. المتصل

    نعم، هل تم رفعها؟

  3. الوكيل

    تم إرسالها هذا الصباح وما زالت قيد الفهرسة. يفترض أن تكون جاهزة خلال دقائق قليلة، وسأؤكد لك حين تصبح متاحة.

  4. المتصل

    ممتاز، يرجى الاتصال بي عندما تكون جاهزة.

سؤال دعم حول مستند

  1. المتصل

    استلمت دليل الترحيب منكم الشهر الماضي، لكنني لا أجد قسم الضمان. هل يمكنك المساعدة؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. سأبحث عن دليل الترحيب الذي أُرسل إليك. يغطي قسم الضمان قطع الغيار لمدة اثني عشر شهراً والعمالة لمدة ستة أشهر من تاريخ التركيب.

  3. المتصل

    ممتاز، هذا ما كنت أحتاجه. شكراً لك.

كيف تربط POMA Grill

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط POMA Grill

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر POMA Grill وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في POMA Grill.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات POMA Grill التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل POMA Grill أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك استرجاع السياق والتحقق من حالة المستندات. وبعد المكالمة يمكنه إضافة ملفات أو روابط عامة جديدة إلى فهرسك ومتابعة مهمة الاستيعاب حتى تنتهي.

ما الذي أحتاجه لربط POMA Grill؟

تحتاج إلى حساب لدى POMA Grill. أدخل بيانات اعتمادك الخاصة من إعدادات POMA Grill في لوحة تحكم AgentCalls. يتم تسجيل الدخول من هناك، ويمكنك فصل الربط في أي وقت.

أي باقة تشمل هذا التكامل؟

التكاملات، ومنها POMA Grill، مشمولة ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع POMA Grill.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.