دع وكيل AgentCalls يبحث في مجموعاتك على Needle أثناء حديثه مع المتصلين.

تتيح لك Needle تخزين مستنداتك وبياناتك في مجموعات والبحث فيها بحسب المعنى، لا بالكلمات المفتاحية فقط. اربط حساب Needle الخاص بك بـ AgentCalls، وسيتحقق وكيلك مما يعرفه قبل أن يجيب. يمكنه العثور على المستند المناسب وتأكيد سياسة أو سعر أو ساعات عمل من ملفاتك، ثم إخبار المتصل بما وجده. كما يرى الوكيل المجموعات المتاحة ومحتواها، فيجيب من موادك الفعلية لا من التخمين.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Needle

  • البحث في مجموعات Needle بحسب المعنى للإجابة عن أسئلة المتصلين من مستنداتك
  • التحقق من سياسة أو قائمة أسعار أو تفاصيل خدمة من ملفاتك أثناء المكالمة
  • عرض مجموعاتك وملفاتك ليعرف الوكيل المواد المتاحة
  • مراجعة إحصاءات المجموعة للتأكد من فهرسة المستندات الجديدة قبل الاعتماد عليها

يوفّر Needle 16 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يسأل عن سياسة الإرجاع

  1. المتصل

    مرحبا، اشتريت سترة الأسبوع الماضي. هل يمكنني إرجاعها إذا كنت قد ارتديتها؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من سياسة الإرجاع لدينا. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    نعم، يمكنك إرجاع القطع الملبوسة خلال 30 يوما، بشرط أن تكون البطاقات متصلة بها. هل تريد أن أرسل لك نموذج الإرجاع عبر رسالة نصية؟

  4. المتصل

    نعم من فضلك. رقمي ينتهي بـ 4417.

متصل يسأل عن سعر خدمة

  1. المتصل

    كم سعر فحص الفرامل الشامل لسيارة هوندا سيفيك؟

  2. الوكيل

    دعني أبحث عن ذلك في قائمة أسعار الخدمات لدينا.

  3. الوكيل

    فحص الفرامل الشامل لسيارة سيفيك بسعر 85 دولارا، ويشمل قياس الفوط وفحص السوائل. هل تريد حجز موعد يوم الخميس؟

  4. المتصل

    الخميس صباحا يناسبني، حوالي العاشرة.

  5. الوكيل

    تم حجز موعدك يوم الخميس الساعة 10:00 صباحا. نراك هناك.

متابعة صادرة بشأن منتج جديد

  1. الوكيل

    مرحبا، أتصل من عيادة برايتسايد لطب الأسنان نيابة عن الدكتورة أمينة يوسف. هل أتحدث مع السيد حسن؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    أضفنا الشهر الماضي خيار تبييض الأسنان. وبحسب دليل العلاجات لدينا، السعر 240 دولارا للجلسة الواحدة. هل تريد التفاصيل أم استشارة؟

  4. المتصل

    أرسل لي التفاصيل، وسأفكر في الأمر.

كيف تربط Needle

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Needle

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Needle وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Needle.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Needle التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Needle أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن شيء يعتمد على مستنداتك، يبحث الوكيل في مجموعة Needle المناسبة ويجيب بناء على ما يجده.

ماذا أحتاج لربط Needle؟

حساب Needle خاص بك مع بيانات الدخول من إعدادات Needle. سجل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأضف بيانات Needle ضمن التكاملات، ثم اختر المجموعات التي يمكن للوكيل استخدامها.

أي خطة تتضمن تكامل Needle؟

التكاملات متاحة ابتداء من خطة Growth. وNeedle متاحة في هذه الخطة والخطط الأعلى.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Needle.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.